Automatische SMS sind ein unverzichtbares Instrument für Unternehmen, die auf effiziente und persönliche Weise mit ihren Kunden in Kontakt bleiben möchten. Mithilfe des automatischen SMS-Versands ist es möglich, relevante automatische SMS-Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt zu programmieren und zu versenden. In diesem Artikel stellen wir Ihnen 10 Beispiele für automatische SMS vor, die Sie über unsere SMS-API oder Automatisierungstools wie Zapier an Ihre Kontakte senden können, um Ihre Kommunikation zu verbessern und Ihre Kundenbeziehungen zu stärken.
1. Willkommensnachricht
Begrüssen Sie Ihre neuen Kunden oder Abonnenten herzlich, sobald sie sich für Ihren Service anmelden oder ihre erste Bestellung tätigen, auch in einem physischen Geschäft. Das Versenden einer automatischen Begrüssungs-SMS vermittelt einen guten ersten Eindruck und wird sich positiv auf Ihre zukünftige Beziehung auswirken.
2. SMS zum Geburtstag
Pflegen Sie Ihre Kundenbeziehung, indem Sie ihnen eine Geburtstags-SMS schicken, sei es ihr persönlicher Geburtstag, der Jahrestag ihrer Anmeldung oder ihrer ersten Bestellung bei Ihnen. Diese kleine Geste kann ihre Bindung an Ihre Marke durch den Versand von automatischen, personalisierten SMS sehr verstärken.
3. Erinnerung an Termine
Bekämpfen Sie No Show, indem Sie automatische SMS mit Terminerinnerungen an Ihre Kunden versenden. Diese Art der automatischen SMS-Nachricht hilft Ihnen, Ihren Terminplan zu optimieren, indem Sie nicht eingehaltene Termine vermeiden. Sie können einen Link einfügen, der es Ihnen ermöglicht, den Termin abzusagen oder zu verschieben.
4. SMS zur Kundenerinnerung
Inaktive Kunden eine SMS zu senden, ist eine gute Möglichkeit, ihr Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen wieder zu wecken. Diese Nachricht kann nach einem Zeitraum der Inaktivität verschickt werden, z. B. nach 90 oder 120 Tagen ohne Besuch oder Kauf. Wenn Sie die Erinnerung mit einem Sonderangebot personalisieren, ermutigen Sie sie zur Rückkehr und zeigen gleichzeitig, dass Ihnen ihre Erfahrung wichtig ist.
5. SMS-Bestätigung
Versenden Sie automatische SMS-Bestätigungsnachrichten, um Ihre Kunden nach einer wichtigen Aktion, wie einer Bestellung oder einem vereinbarten Termin, zu versichern. Dies stärkt die Transparenz und das Vertrauen in Ihren Service.
6. SMS zur Aktualisierung des Warenbestands
Informieren Sie Ihre Kunden durch den automatischen Versand einer SMS, wenn die von ihnen gewünschten Produkte wieder verfügbar sind. Diese Art von Nachricht wird ausgelöst, wenn das Produkt, das zuvor auf ihre Wunschliste gesetzt oder im Geschäft nachgefragt wurde, obwohl es nicht mehr vorrätig war, wieder aufgefüllt wird. So geht kein Verkauf verloren und die Nachfrage der am meisten interessierten Kunden wird befriedigt.
7. Belohnungs-SMS
Belohnen Sie die Treue Ihrer Kunden mit einer automatischen SMS, die einen Aktionscode oder ein Sonderangebot enthält und nach Erreichen einer bestimmten Anzahl von Bestellungen oder eines bestimmten ausgegebenen Betrags versendet wird. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, ihnen für ihr Engagement zu danken und sie dazu zu bringen, weiterhin bei Ihnen einzukaufen.
8. SMS zur Erinnerung an einen abgebrochenen Warenkorb
Erinnern Sie Kunden, die ihren Warenkorb verlassen haben, ohne ihre Bestellung abzuschliessen. Eine einfache SMS zur Erinnerung kann sie dazu bringen, auf Ihre Website zurückzukehren, um ihren Kauf abzuschliessen. Sie können einen Countdown einfügen, bis ihr Warenkorb nicht mehr verfügbar ist, um bei ihnen ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen.
9. SMS zur Erinnerung an den Kauf
Greifen Sie den Bedürfnissen Ihrer Kunden vor, indem Sie einen automatischen SMS-Versand planen, der sie auffordert, ein Produkt oder eine Dienstleistung, die sie bereits gekauft haben, erneut zu kaufen. Indem Sie diese Erinnerungen in strategischen Intervallen nach dem ursprünglichen Kauf programmieren, können Sie abschätzen, wann das Produkt fertiggestellt sein könnte, ohne aufdringlich zu wirken. Die Automatisierung dieses Prozesses stellt sicher, dass jeder Kunde zum richtigen Zeitpunkt eine Nachricht erhält, was den Eindruck verstärkt, dass Sie auf die Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden achten.
10. SMS mit der Aufforderung, Meinungen einzuholen
Sammeln Sie Kundenmeinungen nach einer Schlüsselinteraktion wie einem Kauf, einer Lieferung oder einem Anruf beim Kundenservice. Das automatisierte Versenden von SMS zur Kundenzufriedenheit ist wertvoll, um Ihren Service zu verbessern und neue Kunden zu überzeugen. Sie können sogar automatische SMS-Antworten für Personen planen, die Bewertungen hinterlassen.
Wenn Sie das Potenzial automatischer SMS voll ausschöpfen, können Sie jede Interaktion mit Ihren Kunden in eine Chance verwandeln, Ihre Beziehung zu stärken, die Kundenzufriedenheit zu steigern und eine langfristige Kundenbindung zu erreichen.
Nutzen Sie die SMS-Automatisierung mit unserer API, um eine sinnvolle Bindung aufzubauen und proaktiv auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen. Jetzt sind Sie dran!
Séline
Séline ist Marketing Managerin des SMSup-Teams. Zögern Sie nicht, sie zu kontaktieren, wenn Sie Fragen rund um die Welt von SMS haben, sie wird Ihnen gerne antworten.
