Zapier ist eine leistungsstarke Lösung, die es ermöglicht, mehrere Anwendungen miteinander zu verbinden und Automatisierungen, sogenannte Zaps, zu erstellen. Dazu müssen Sie nur ein Konto bei Zapier erstellen und von seiner Benutzeroberfläche aus können Sie Ihre SMSup-Anwendung (Zapier SMS) mit über 5000 auf der Plattform verfügbaren Anwendungen verbinden!
So können Sie den Versand von SMS auf der Grundlage von auslösenden Ereignissen automatisieren, ohne dass Sie dafür codieren oder eine API nutzen müssen.
Die Automatisierung des SMS-Versands spart Zeit und steigert die Effizienz! Sie fragen sich, in welchen Fällen dies für Sie nützlich sein könnte? Um Sie zu inspirieren, finden Sie hier drei Fallbeispiele zur Automatisierung von Zapier SMS, die von unseren Kunden durchgeführt wurden.
Fallbeispiel 1: Erfahren Sie, warum Interimo sich für unsere SMS-Anwendung auf Zapier entschieden hat, um den Versand von Terminerinnerungen per SMS zu automatisieren
Problematik
Die Agentur Interimo hatte mit zahlreichen Verspätungen zu kämpfen.
1- Seitens der Stellensuchenden, die bei ihren geplanten Terminen mit ihren Beratern immer wieder verspätete ankamen oder gar nicht erschienen sind.
2- Seitens Aushilfskräften, die am Anfang eines Einsatzes standen und dazu neigten, am ersten Tag nicht oder zu spät im Unternehmen zu erscheinen.
Lösung
Um die Probleme mit den Fehlzeiten zu beheben, beschloss das Unternehmen, eine Terminerinnerung per SMS einzuführen, die am Vorabend eines Termins oder einer Mission versandt wurde. Allerdings musste dieser Versand von SMS-Terminerinnerungen unbedingt automatisiert werden.
Zapier erwies sich als ideale Lösung. Da ihr Terminverwaltungstool Calendly und ihre SMS-Plattform SMSup ist, war Zap die beste technische Lösung.
Beispiel für eine SMS zur erinnerung an einen termin
„Frau Massé, wir erinnern Sie daran, dass Ihr Einsatz am 26.09. um 9:00 Uhr bei der Firma Taquier, Baumstrasse 5 https://www.bakom.admin.ch/bakom/fr/page-daccueil/telecommunication/faits-et-chiffres/observatoire-statistique/mobile/nombre-de-clients-a-la-telephonie-mobile.html beginnt.“
Wie wird das gemacht?
Der erste Schritt, um ein Zap zur Terminerinnerung zu erstellen, besteht darin, auf Ihr Zapier-Konto zu gehen und SMSup mit Ihrer Planungsanwendung zu verbinden: Calendly, Google Kalender oder Outlook, mehr als 5000 Anwendungen stehen zur Verfügung!
Dann können Sie die beiden Anwendungen in wenigen Klicks verbinden und einen SMS-Versand X Zeit vor dem Datum eines Ereignisses automatisieren. Sie können bei der Einrichtung auf Zapier auswählen, wo Sie die Telefonnummer und die zu sendende Nachricht eingeben.
Fallbeispiel 2: Eine E-Commerce-Website erstellt ein Zap zur Bestätigung der Zahlung per SMS
Problematik
Die E-Commerce-Website E-SALES macht viele Verkäufe, aber ihr Kundendienst wird regelmässig von Kunden um Zahlungsbestätigungen gebeten. Dabei handelt es sich um Kunden, die per Überweisung bezahlen.
Lösung
Das Versenden von SMS mit Zahlungsbestätigungen oder Bestellbenachrichtigungen ist eine Lösung, die Kunden beruhigt und sicher macht, aber auch ihr Vertrauen in Ihre Online-Verkaufsseite stärkt. Um Zeit zu sparen, musste diese Art des Versands jedoch automatisiert werden. Zapier erschien als die passende Lösung: Da die Verkaufsseite ein Woocommerce ist und ihre SMS-Plattform SMSup ist, war die Automatisierung einfach und schnell einzurichten.
Beispiel für eine SMS zur bestellbestätigung
„Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und bestätigen Ihnen den erfolgreichen Eingang Ihrer Zahlung. Sie wird Ihnen innerhalb von fünf Werktagen zugesandt.“
Wie kann ich das tun?
Um eine SMS-Automatisierung bei der Bestätigung einer Bestellung zu erstellen, müssen Sie SMSup mit Ihrer Zahlungsanwendung verbinden: woocommerce, shopify oder paypal, und den Erhalt einer Zahlung als auslösendes Ereignis für die Aktion auswählen. Die von SMSup durchgeführte Aktion wird das Versenden einer SMS-Benachrichtigung sein. Stellen Sie dann den Rest der Aktion ein: den Text der Nachricht, die Nummer des Empfängers und den Namen des Absenders. Auf diese Weise erhält jeder Ihrer Kunden, der eine Bestellung über Ihren Online-Shop aufgegeben hat, eine automatische Bestätigungs-SMS von Ihnen.
Fallbeispiel 3: Eine Anwaltskanzlei erstellt ein Zap, um eine SMS-Benachrichtigung bei der Unterzeichnung eines Vertrags von Yousign zu erhalten
Problematik
Da mehrere Verträge auf der Yousign-Plattform auf ihre Unterzeichnung warten, ist die Anwaltskanzlei Adela gezwungen, sehr regelmässig zu überprüfen, ob sich der Status des Vertrags geändert hat. Die Vielzahl der im Alltag genutzten Tools zwingt zu einem Hin- und Herwechseln auf den verschiedenen Plattformen insbesondere auf den Mailboxen. Dies erhöht das Risiko, eine E-Mail zu verpassen, die über die Unterzeichnung eines Vertrags informiert.
Lösung
Um sich von dieser wiederkehrenden Aufgabe zu befreien, fanden sie eine Lösung: Sie richteten mit Zapier den automatischen Versand einer SMS ein, wenn ein Vertrag in den Status „unterzeichnet“ übergeht. Auf diese Weise muss man nicht mehr mehrmals am Tag nachsehen, sondern erhält die SMS-Benachrichtigung in Echtzeit.
Beispiel für eine SMS zur benachrichtigung über einen unterschriebenen vertrag
„Guten Tag, Ihr Vertrag XXX wurde soeben unterzeichnet! Sie finden ihn in Ihrem Yousign-Bereich.“
Wie geht das?
Verbinden Sie mit Zapier Ihre Anwendungen SMSup und Yousign und automatisieren Sie den Versand einer SMS-Benachrichtigung, wenn ein Vertrag unterzeichnet wurde und sich sein Status geändert hat. Stellen Sie dann den Rest der Aktion ein, d. h. den Text der zu versendenden SMS sowie die Nummer des Empfängers und Ihr SMS-Versand wird automatisiert!
Zapier ist ein einfach zu bedienender Webservice, mit dem Sie Ihre Produktivität steigern können! Die kostenlose Version bietet Ihnen 5 Zaps, d. h. 5 aktive Verbindungen mit verschiedenen Anwendungen und 100 Aufgabenausführungen pro Monat. Damit können Sie Ihre SMS ganz einfach automatisieren, ohne zu codieren oder eine API zu nutzen! Wenn Sie mehr erfahren möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Séline
Séline ist Marketing Managerin des SMSup-Teams. Zögern Sie nicht, sie zu kontaktieren, wenn Sie Fragen rund um die Welt von SMS haben, sie wird Ihnen gerne antworten.
