Die Fintech-Branche, die Vereinigung von Finanzwesen und Technologie, definiert die Konturen der traditionellen Finanzdienstleistungen durch Innovationen neu. Fintech-Unternehmen, ob Startup oder etablierter Gigant, stehen vor einer grossen Herausforderung: der Notwendigkeit, sofortige, sichere, überall und jederzeit zugängliche Dienstleistungen anzubieten. Eine effektive, schnelle und vertrauliche Kommunikation ist der Grundstein für diesen Erfolg. Finden Sie heraus, was die professionelle SMS zu einem bevorzugten Kanal macht, der den Anforderungen dieser schnell wachsenden Branche perfekt entspricht.
Kommunikation per SMS: erhöhte Sicherheit
Die SMS ist ein strategisches Sicherheitsinstrument, das sich in der Fintech-Branche besonders bewährt hat und in vielen Fällen hilfreich sein kann.
Zwei-Faktor-Authentifizierung: 2FA SMS
Die doppelte Authentifizierung ist eine wesentliche Sicherheitsmassnahme für Fintech-Unternehmen, und SMS spielt dabei eine entscheidende Rolle. Wenn sich ein Nutzer bei seinem Konto anmeldet, kann ihm per SMS 2FA ein einmaliger Code zugesandt werden, um seine Identität zu überprüfen. Dadurch wird der Schutz vor unberechtigtem Zugriff stark erhöht.
Bestätigung von Transaktionen
Den Nutzern die Möglichkeit zu geben, ihre Konten in Echtzeit zu überwachen, ist für die Servicequalität des Fintechs von entscheidender Bedeutung. Unter den SMS-Banking-Lösungen kann jedes Mal, wenn eine Transaktion durchgeführt wird, eine Banküberweisungsnachricht gesendet werden, um die Transaktion zu bestätigen. Diese SMS kann Details wie den Betrag, den Empfänger und die Uhrzeit der Transaktion enthalten. Diese Transparenz ermöglicht es den Nutzern, verdächtige Aktivitäten schnell zu erkennen. Einige Fintech-Akteure sind im Übrigen noch einen Schritt weiter gegangen und ermöglichen es, Zahlungen direkt per SMS zu tätigen.
Elektronische Unterschrift via SMS
Die elektronische Signatur per SMS ist eine praktische und sichere Lösung für die Validierung von Dokumenten und Transaktionen. Sie besteht aus dem Versand eines einmaligen Codes per SMS. So können Nutzer schnell Verträge und Vereinbarungen elektronisch unterzeichnen oder Finanztransaktionen autorisieren. Dieser Prozess vereinfacht die Dokumentenverwaltung, verkürzt die Verwaltungszeit und verringert das Betrugsrisiko.
Warnung bei verdächtigen Verbindungen
Für den Fall, dass eine verdächtige Verbindung im Konto eines Nutzers festgestellt wird, könnte eine SMS-Warnung direkt an den Nutzer gesendet werden, damit er schnell Massnahmen zur Sicherung seines Kontos ergreifen kann.
Benachrichtigung über eine Änderung am Konto
Wenn der Nutzer eine wichtige Änderung vornimmt, wie z. B. die Änderung seines Passworts oder seiner persönlichen Informationen, kann eine SMS gesendet werden, um diese Änderung zu bestätigen. Diese Art der SMS-Automatisierung stellt sicher, dass der Kontoinhaber diese Änderungen tatsächlich veranlasst hat, andernfalls dient sie als Warnung.
Zurücksetzen von Passwörtern
Das Versenden des Links zum Zurücksetzen des Passworts per SMS ist eine sicherere Alternative zum Versenden des Links per E-Mail. Denn die Telefonnummer garantiert die Identität des Nutzers auf sicherere Weise als eine E-Mail-Adresse.
Die Verbesserung der Kundenerfahrung durch SMS
Personalisierte Kommunikation
Die Segmentierung der Kontaktdatenbank sowie die Integration von anpassbaren variablen Feldern machen die SMS zu einem perfekt geeigneten Kanal, um eine vertrauensvolle Beziehung zu den Fintech-Kunden aufzubauen. Es ermöglicht den Unternehmen, spezifische Details in Transaktionsbenachrichtigungen oder auch kommerzielle Mitteilungen über SMS-Marketing einzubinden, die auf den Kaufgewohnheiten und Vorlieben der Kunden basieren. Durch die direkte Ansprache der individuellen Bedürfnisse wird jede Nachricht für den Nutzer relevant und nützlich.
Nähe
SMS bieten eine direkte und sofortige Kommunikationsmöglichkeit. Sie schaffen ein Gefühl der Nähe und Erreichbarkeit. Die Kunden haben das Gefühl, dass ihr Finanzdienstleister immer in Reichweite ist und bereit ist, auf ihre Bedürfnisse zu reagieren. Diese Erreichbarkeit stärkt die Bindung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden, so dass diese sich wertgeschätzt und gehört fühlen.
Die SMS etabliert sich als ein wesentliches Instrument für Fintech-Unternehmen. Ihre Fähigkeit, Informationen in Echtzeit bereitzustellen, die Sicherheit von Transaktionen zu gewährleisten und die Kundenerfahrung zu verbessern, machen sie zu einem unverzichtbaren Kanal. Für die SMS-Integration oder die Einrichtung unserer SMS-API melden Sie sich bitte an.
Séline
Séline ist Marketing Managerin des SMSup-Teams. Zögern Sie nicht, sie zu kontaktieren, wenn Sie Fragen rund um die Welt von SMS haben, sie wird Ihnen gerne antworten.
