Das SMS-Opt-in ist ein grundlegender Schritt für jedes Unternehmen, das verantwortungsbewusste und effektive SMS-Marketingkampagnen durchführen möchte. In diesem Artikel zeigt Ihnen Ihr SMS-Experte, warum die Zustimmung der Empfänger von entscheidender Bedeutung ist, welches die besten Verfahren sind, um ein SMS-Opt-in zu erhalten, und wie Sie Ihre Akzeptanzrate maximieren und gleichzeitig die rechtlichen Verpflichtungen einhalten können.
Warum ist das SMS-Opt-in entscheidend?
Das SMS-Opt-in ist in der Schweiz eine gesetzliche Verpflichtung, wenn es um den Versand von Marketing-SMS an Interessenten oder Kunden geht. Es garantiert, dass die Empfänger ihre ausdrückliche Zustimmung zum Erhalt von Angeboten, Werbeaktionen oder Marketinginformationen gegeben haben. Daher ist es aus mehreren Gründen unerlässlich, klare und konforme Zustimmungsmechanismen einzuführen:
- Einhaltung von Vorschriften: Das Schweizer Gesetz (UWG, Artikel 3, Absatz 1, Buchstabe o) schreibt vor, dass Unternehmen die Zustimmung der Nutzer einholen müssen, bevor sie ihnen kommerzielle Mitteilungen senden.
- Das Vertrauen der Nutzer bewahren: Eine unaufgeforderte Nachricht zu erhalten, kann als aufdringlich empfunden werden. Eine Opt-in-Marketing-SMS stellt sicher, dass Ihre Nachrichten erwartet werden und gut ankommen.
- Verbesserung der Zustellbarkeit und des Engagements: Ein Empfänger, der seine Zustimmung gegeben hat, wird Ihre SMS eher öffnen und interagieren, wodurch die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen erhöht wird.
Hinweis: Diese Regel gilt nicht für Transaktions-SMS (SMS zur Kaufbestätigung, Versand eines Codes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung) oder Benachrichtigungs-SMS (Lieferverfolgung, SMS zur Erinnerung an einen Termin). In diesen Fällen ist keine Zustimmung erforderlich, da diese Nachrichten im Interesse des Empfängers versendet werden und keine werbenden Inhalte enthalten.
Die verschiedenen Arten von Opt-ins
Das aktive Opt-in
Der Nutzer gibt seine Telefonnummer an und wird gebeten, das Kästchen anzukreuzen, das Ihnen erlaubt, ihm kommerzielle Mitteilungen per SMS zu senden.
Passives Opt-in
Der Nutzer gibt seine Telefonnummer an und ein „vorangekreuztes“ Kästchen erlaubt Ihnen, ihm Werbe-SMS zu senden. Er wird aufgefordert, das Häkchen zu entfernen, um seine Ablehnung zu bekunden, Ihre Angebote per Marketing-SMS zu erhalten.
Wie kann man die Sammlung von Nummern optimieren, um sein Opt-in zu maximieren?
Nutzen Sie die richtigen Kanäle, um die Handynummern Ihrer Kunden und Interessenten zu sammeln
Das Finden von qualifizierten Kontakten ist entscheidend für die Maximierung der Wirkung Ihrer Kampagnen. Hier sind einige effektive Kanäle:
- Website und Landing Page: Richten Sie Online-Anmeldeformulare mit einem eigenen Feld für die Telefonnummer ein.
- Gewinnspiele: Organisieren Sie eine Verlosung mit Anmeldung.
- Physische Geschäfte: Registrieren Sie sich oder erstellen Sie ein Konto.
Bieten Sie einen Anreiz an
Nutzer werden eher bereit sein, sich anzumelden, wenn sie eine Gegenleistung erhalten:
- Einen sofortigen Rabatt auf ihren ersten Einkauf
- Einen exklusiven Zugang zu Sonderangeboten oder VIP-Inhalten
- Einen Gewinn über eine Verlosung
Erwartungen erfüllen und Fallen vermeiden
- Vermeiden Sie es, Datenbanken zu kaufen oder zu mieten, um Telefonnummern zu sammeln: Dies führt zu einer hohen Abmeldequote und einer Meldung als SMS-Spam.
- Nach dem Opt-in nicht zu viele Nachrichten versenden. Halten Sie sich an einen Rhythmus von höchstens einer kommerziellen SMS pro Woche.
- Ermöglichen Sie immer eine einfache Abmeldung mit einem Stop-Vermerk.
Das Versenden von Opt-in-SMS auf konforme und transparente Weise ist entscheidend, um die Wirksamkeit Ihrer Marketingkampagnen zu gewährleisten. Indem Sie ethische Methoden zur Beschaffung von Telefonnummern bevorzugen und ein aktives Opt-in anwenden, stellen Sie sicher, dass Sie ein wirklich engagiertes Publikum erreichen. Wenn Sie diese Best Practices für SMS-Opt-ins integrieren, verwandeln Sie Ihre Kommunikation in echte Hebel für Kundenbindung und Konversion.
Séline
Séline ist Marketing Managerin des SMSup-Teams. Zögern Sie nicht, sie zu kontaktieren, wenn Sie Fragen rund um die Welt von SMS haben, sie wird Ihnen gerne antworten.
