Im Jahr 2024 ist die SMS mehr denn je ein mächtiges und unverzichtbares Marketinginstrument. Mit einer Empfangsrate von 98% und der Fähigkeit, Verbraucher direkt zu erreichen, generiert sie einen aussergewöhnlichen Return on Investment für Unternehmen. Ihr Aufschwung und ihre Wirksamkeit sind grösstenteils auf die massive Verbreitung von Smartphones zurückzuführen, die von mehr als 90 % der Erwachsenen in Frankreich genutzt werden. In diesem Artikel verrät Ihnen Ihre SMS-Plattform die 7 Trends im SMS-Marketing 2024, die Sie in diesem Jahr aufmerksam verfolgen sollten.
1. Targeting und Segmentierung des Publikums
Targeting und Segmentierung sind für eine erfolgreiche SMS-Marketingkampagne im Jahr 2024 von entscheidender Bedeutung. Die Generation Z ist zwar schwer zu erreichen, stellt aber für viele Unternehmen ein enormes Potenzial dar. Diese Generation, die an die intensive Nutzung von Smartphones gewöhnt ist, schaut den ganzen Tag über häufig auf ihr Telefon. SMS-Marketing ist daher das ideale Instrument, um sie zu erreichen, da sie über das Medium, das sie am häufigsten nutzen, direkt angesprochen werden können. Indem Sie Ihre Nachrichten an die demografischen und verhaltensbezogenen Kriterien dieser Altersgruppe anpassen, können Sie Ihre Kampagnen personalisieren und so ihre Wirkung maximieren.
2. Die Dynamik der interaktiven SMS
Der zweite unumgängliche Trend im digitalen Marketing im Jahr 2024, um Ihre Kommunikation zu dynamisieren: die interaktive SMS.
Durch das Versenden von Nachrichten, die zur Interaktion anregen, wie z. B. Umfragen, Fragebögen oder Erhebungen, können Sie Ihre Kommunikation ansprechender und weniger eintönig gestalten. Mit SMS-Antworten können Sie wertvolles Feedback von Ihren Kunden einholen und so deren Engagement steigern. Auch die Verwendung von virtuellen Nummern (VLN) kann ein interessantes Instrument sein, da Ihre Kunden Sie per SMS direkt kontaktieren können. Diese Interaktivität verbessert die Nutzererfahrung und erhöht die Kundenbindung.
3. Reichhaltigere Inhalte!
Die Kommunikationstrends 2024 erfordern, dass Sie über die einfache SMS hinausgehen und reichhaltige und fesselnde SMS versenden. Verwenden Sie Kurzlinks,um Ihre Empfänger zu relevanten Inhalten zu leiten, integrieren Sie Emojis, um eine persönliche und attraktive Note zu verleihen, und nutzen Sie Tracking-Funktionen, um die Effektivität Ihrer SMS-Kampagnen zu bewerten.
Die Personalisierung wird immer entscheidender: Indem Sie Ihre Nachrichten an die individuellen Vorlieben der Kunden anpassen, verstärken Sie deren Engagement und erhöhen die Chancen auf Konversion und Kundenbindung.
4. Stärkung der Datensicherheit
Datensicherheit ist einer der wesentlichsten Trends im SMS-Marketing im Jahr 2024. In der Schweiz stärkt das neue Datenschutzgesetz (nDSG) den Schutz personenbezogener Daten. Diese Gesetzgebung schreibt eine erhöhte Transparenz und strenge IT-Sicherheitsmassnahmen vor, die sowohl für Schweizer als auch für ausländische Unternehmen gelten. Da beim SMS-Marketing Daten gesammelt werden, um zu kommunizieren, ist es von entscheidender Bedeutung, die Verbraucher zu informieren und die geltenden Sicherheitsvorschriften einzuhalten. Die SMS bleibt aufgrund ihres Grundprinzips, dass eine Telefonnummer einer einzigen Person entspricht, eines der sichersten Kommunikationsmittel, wodurch das Risiko von Betrug und Identitätsdiebstahl verringert wird.
5. Die Omnichannel-Strategie
Die Integration der SMS mit anderen Kommunikationskanälen ist entscheidend, um die Wirkung Ihrer Marketingkampagnen zu verstärken. Eine Multichannel-Strategie ermöglicht es Ihnen, Ihre Botschaft über verschiedene Plattformen zu verbreiten und so ein grösseres und vielfältigeres Publikum zu erreichen. Beispielsweise nutzen 65% der Verbraucher Nachrichtenanwendungen in sozialen Netzwerken, um den Kundenservice zu kontaktieren. Durch die Kombination von SMS mit sozialen Netzwerken, E-Mails und anderen Kanälen können Sie ein einheitliches und ansprechendes Kundenerlebnis schaffen.
6. Der Aufstieg der KI
Wie könnte man über die Trends im SMS-Marketing im Jahr 2024 sprechen, ohne die KI zu erwähnen?
Künstliche Intelligenz wird zu einem wertvollen Marketinginstrument, um Ihre SMS-Kampagnen zu inspirieren und zu optimieren. Nutzen Sie KI, um Ideen für aussagekräftige Nachrichten zu generieren, innovative Kampagnen zu entwerfen und Best Practices zu identifizieren, die Sie übernehmen können. Dieses Tool kann Ihnen bei der Analyse des Erfolgs Ihrer Kampagne helfen und wird so zu einem echten Instrument der Optimierung und Zeitersparnis.
7. Ein aufstrebender Trend: WhatsApp Business und das RCS
Im Jahr 2024 entwickeln sich WhatsApp Business und Rich Communication Services und beginnen, sich als neue, unumgängliche Trends im digitalen Marketing zu profilieren. Diese Kanäle erleichtern die sofortige und angereicherte Kommunikation mit den Kunden und beinhalten erweiterte Funktionen wie interaktive Nachrichten, Bilder und Videos.
Obwohl sie noch wenig bekannt sind, berichten viele Unternehmen von positiven Ergebnissen bei der Einführung von RCS, die eine neue Dimension der Kundenbindung eröffnen. Sie erweisen sich als vielversprechendes Marketinginstrument, das von Marken, die mit den Trends im digitalen Marketing Schritt halten wollen, genau beobachtet werden sollte.
Die Trends im SMS-Marketing im Jahr 2024 entwickeln sich weiter, mit innovativen Tools, die ihre Wirksamkeit steigern. Wenn Sie sich diese Trends zu eigen machen, bleiben Sie an der Spitze des digitalen Marketings und optimieren Ihre SMS-Kampagnen für einen dauerhaften Erfolg!
Séline
Séline ist Marketing Managerin des SMSup-Teams. Zögern Sie nicht, sie zu kontaktieren, wenn Sie Fragen rund um die Welt von SMS haben, sie wird Ihnen gerne antworten.
