Die professionelle SMS ist ein unverzichtbares Kommunikationsmittel, da weltweit mehr als 4,3 Milliarden Menschen ein Mobiltelefon besitzen. Aber kennen Sie den Unterschied zwischen einer Marketing-SMS und einer Benachrichtigungs-SMS? In diesem Artikel erklärt Ihnen Ihr Experte für SMS-Kommunikation alles, um den Unterschied zwischen einer Marketing-SMS und einer Benachrichtigungs-SMS zu verstehen!
Unterschiedliche Ziele und Inhalte
Die Ziele und Inhalte von Marketing-SMS und SMS-Benachrichtigungen unterscheiden sich deutlich voneinander und erfüllen spezifische Bedürfnisse. Erstere wird zur Werbung verwendet, während letztere der Information dient. Sie können Massen-SMS oder Einzel-SMS versenden, die Sie auf den jeweiligen Empfänger zuschneiden können.
SMS-Marketing für Werbung und Verkauf
SMS-Marketing ist ein kommerzieller Kommunikationskanal, der dazu gedacht ist, Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben und zu verkaufen. Es wird verwendet, um Sonderangebote, Werbeaktionen, Rabatte oder Ankündigungen neuer Produkte an Kunden und Interessenten zu senden. Die Inhalte von SMS-Marketing sind auf Überzeugungskraft und Handlungsaufforderung ausgerichtet, mit Aufrufen zum Kauf oder zur direkten Bindung.
Die SMS-Benachrichtigung zum Informieren
Im Gegensatz dazu zielt die SMS-Benachrichtigung vor allem darauf ab, die Empfänger schnell und effizient zu informieren. Solche SMS-Benachrichtigungen können Terminerinnerungen, Buchungsbestätigungen, Kontoaktualisierungen, Sicherheitswarnungen oder Lieferbenachrichtigungen umfassen. Die Inhalte der SMS-Benachrichtigungen sind in der Regel informativ, praktisch und für den Empfänger relevant und zielen darauf ab, nützliche oder wichtige Informationen ohne direkte Verkaufsabsicht zu liefern.
Unterschiedliche Regelungen
Der Versand von professionellen SMS unterliegt bestimmten Vorschriften, die für Marketing-SMS und SMS-Benachrichtigungen unterschiedlich sind.
SMS-Marketing: achten Sie auf die Uhrzeiten!
Es gibt Vorschriften für SMS-Marketing, um die Einhaltung und den Schutz der Nutzer zu gewährleisten. Gemäss den festgelegten Richtlinien müssen Werbe-SMS in angemessenen Zeitfenstern versendet werden, montags bis freitags zwischen 8 und 20 Uhr und samstags zwischen 10 und 20 Uhr. Achten Sie daher darauf, dass Sie Ihre zeitversetzte SMS entsprechend ihrer Art in das richtige Zeitfenster einplanen.
Es ist auch zwingend erforderlich, eine ausdrückliche Zustimmung der Empfänger einzuholen, bevor Sie ihnen Marketing-SMS senden. Diese Zustimmung, das sogenannte Opt-in, muss auf klare und freiwillige Weise eingeholt werden, häufig über ein Online-Formular oder ein Kästchen, das bei der Anmeldung zu einem Treueprogramm angekreuzt werden kann. Ausserdem müssen die Empfänger die Möglichkeit haben, sich mithilfe des Hinweises STOP SMS leicht aus Mailinglisten auszutragen, um in Zukunft keine Werbebotschaften mehr zu erhalten.
SMS-Benachrichtigungen: keine kommerziellen Angebote!
Im Gegensatz zu Marketing-SMS sind SMS-Benachrichtigungen ausschliesslich informativ und enthalten keine werbenden Inhalte. Diese Nachrichten sollen den Empfängern relevante und nützliche Informationen liefern, ohne die Absicht, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen oder zu bewerben. Sie unterliegen daher keinen Beschränkungen und können zu jeder Tageszeit versendet werden, auch wenn Sie spät abends, nachts oder sonntags besser keine SMS versenden sollten, ausser bei Terminerinnerungen oder Passwörtern. Der STOP-Vermerk und das Opt-in sind daher nicht erforderlich.
Den Unterschied zwischen einer Marketing-SMS und einer SMS-Benachrichtigung zu kennen, erweist sich als entscheidend für eine effektive mobile Kommunikation. Die Einhaltung der spezifischen Vorschriften für jeden SMS-Typ ist entscheidend für die Aufrechterhaltung einer soliden Kundenbeziehung, die den etablierten Standards entspricht. Wenn Unternehmen die Ziele und Inhalte der einzelnen SMS-Typen vollständig verstehen, können sie ihre Kommunikationsstrategie optimieren, ein personalisiertes und relevantes Kundenerlebnis bieten, aber es kann auch ein starker Hebel sein, um Traffic auf der eigenen Website zu generieren.
Séline
Séline ist Marketing Managerin des SMSup-Teams. Zögern Sie nicht, sie zu kontaktieren, wenn Sie Fragen rund um die Welt von SMS haben, sie wird Ihnen gerne antworten.
