Da 90% der Nachrichten in weniger als 4 Minuten gelesen werden, ist das Handy eines der bevorzugten Kommunikationsmittel für die Unternehmen! Mit diesem kleinen, aber kräftigen Gerät erreichen Sie Ihre Zielgruppe auf eine einfache und schnelle Weise (Verbreitung von Infos über Werbeaktionen, Versand von Benachrichtigungen, Terminerinnerungen per SMS…)!
Wenn Sie via Mobiltelefon mit Ihren Kunden und Interessenten kommunizieren wollen, gibt es verschiedene Möglichkeiten.
Sie können zum Beispiel eine professionelle SMS-Kampagne einrichten oder Messaging-Systeme wie WhatsApp Business verwenden. Aber für welches Kommunikationsmedium sollten Sie sich dann entscheiden? SMS oder WhatsApp? In diesem Artikel werden wir Ihnen die Vorteile der beiden Lösungen vorstellen.
Das professionelle SMS und WhatsApp Business: Kräftige Tools für Ihre digitalen und mobilen Marketingkampagnen!
Das professionelle SMS, genauso wie WhatsApp Business, ermöglicht eine schnelle und effiziente mobile Kommunikation mit Ihren Kunden und Interessenten!
Mithilfe diesen beiden Kommunikationsmitteln können Sie Ihre Kunden direkt auf ihre Handys erreichen.
Da Sie mithilfe diesen beiden Kommunikationswege Ihre Kunden direkt auf ihre Handys erreichen können, haben Sie viele Vorteile. Sie können zum Beispiel:
- Medien senden
- Eine API einrichten, um Buchungsbestätigungen oder Auftragsbenachrichtigungen zu senden
- Über Werbeaktionen und Marketingsangebote kommunizieren
- Verschiedene Mailingslisten für verschiedene Marketingskampagnen erstellen
- Informationen auf eine geschützte Weise übertragen
Es gibt also viele Ähnlichkeiten zwischen das professionelle SMS und WhatsApp Business! Es gibt jedoch ein paar Dinge, die sie unterscheiden.
Das SMS und WhatsApp: Wann ist das eine oder das andere zu verwenden?
Wenn das professionnelles SMS WhatsApp übertrifft, die Stärke des SMS
Das professionelle SMS, eine unschlagbare Kompatibilität: Die professionelle Textnachricht hat einen grossen Vorteil gegenüber WhatsApp: 100% Kompatibilität und Sichtbarkeit! Alles, was Sie brauchen, ist die Nummer Ihrer Kunden. Es ist völlig egal ob sie ein Smartphone haben oder nicht, ob sie eine Internetverbindung haben oder nicht… Wenn Sie die SMS-Plattform benutzen, werden sie Ihre Nachricht auf jeden Fall erhalten.
Verwenden Ihre Kunden die WhatsApp Business-App? Diese Frage müssen Sie unbedingt berücksichtigen und aufklären, bevor Sie irgendeine Marketing Kampagne mit WhatsApp Business einrichten. Damit Ihre Kunden und Interessenten Ihre über WhatsApp Business gesendeten Nachrichten empfangen können, ist es unerlässlich, dass sie die App und das entsprechende Account auf ihrem Smartphone haben! Ihre Kontakte müssen auch einen Internetanschluss haben, um Nachrichten über die App empfangen zu können.
Dies bedeutet, dass Sie Ihr Zielpublikum eher mit professionellen SMS als mit der Anwendung von WhatsApp Business erreichen können. Ist es nicht besser, alle Chancen auf seine Seite zu stellen?
Das professionelle SMS, eine leicht einzurichtende Lösung: Suchen Sie eine schnelle und effiziente Lösung, um mit Ihren Kunden via Handy zu kommunizieren? Dann ist das SMS das richtige Tool für Sie! Registrieren Sie sich kostenlos auf unsere 100%ige Online-Plattform und planen Sie Ihre SMS Marketing Kampagnen oder Ihre SMS Benachrichtigungen mit wenigen Klicks.
Das professionelle SMS ist ein simpel Verfahren im Vergleich zu WhatsApp Business. Denn ja, wenn Sie jedoch WhatsApp Business für Ihr Unternehmen nutzen wollen, müssen Sie zunächst Ihr “Unternehmensprofil” erstellen und zertifizieren lassen… Alle diese Etappe kosten eine wertvolle Zeit.
Die Vorteile des professionellen SMS gelten auch für die API: Unsere SMS-API ist sehr schnell einzurichten, aber auch sehr einfach, da Sie Schritt für Schritt durch unsere Online-Dokumentation geführt werden. Die WhatsApp API ist jünger und weniger verbreitet als die SMS API.
Die Stärke von WhatsApp: Die sofortige Reaktion auf Kunden:
Trotz oben benannte Nachteile bleibt WhatsApp Business ein kräftiges Tool, das aus vielen Gründen nützlich sein kann!
Zum einen ist WhatsApp laut der Studie “we are social” aus dem Jahr 2019, die am weitesten verbreitete Messaging-App mit mehr als 60 Milliarden täglich versendeten Nachrichten. Es besteht also eine gute Chance, dass Ihre Kunden und Interessenten ein WhatsApp-Konto besitzen!
Zweitens können Sie mit WhatsApp Business Feedbacks erhalten und mit Ihren Kunden und Interessenten interagieren. Sie können nicht nur mit Ihren Kunden in Kontakt treten, sondern ihnen auch erlauben, Ihnen zurückzuschreiben. Dies erlaubt ein ausführliches und privilegiertes Gespräch zwischen Ihnen und Ihrer Kundengemeinschaft. Ein nützliches Kommunikationsmittel, um Beschwerden direkt zu bearbeiten oder individuelle Ratschläge zu geben!
Schliesslich funktioniert WhatsApp Business über die Grenzen und ist eine gute Lösung, wenn Sie mit Ihren Kunden international kommunizieren möchten (sofern sie eine gute Internetverbindung haben).
Bitte beachten Sie: Es ist wichtig zu berücksichtigen, dass alle von WhatsApp Business angebotenen Leistungen eher für den Einsatz in kleinen und mittleren Firmen gedacht sind.
Unser Rat, wenn Sie WhatsApp Business verwenden: Seien Sie vorsichtig, da die Kunden sich direkt an Sie wenden können. Dieser direkte Austausch kann nur vorteilhaft bleiben, wenn Sie eine engagierte Person haben, die schnell auf eingehende Nachrichten und Anfragen antwortet. Damit sind Sie nicht überfordert, und alle Kunden werden schnell und gut beraten.
Zum Schluss, sollten Sie das SMS oder WhatsApp verwenden? Es hängt alles von Ihrer Kommunikationsstrategie ab! Beide Wege haben ihre Vorteile und können zusammen für verschiedene Funktionalitäten eingesetzt werden. Das professionelle SMS ist ideal, um ein grosses Zielpublikum auf schnelle, sichere und geschützte Weise zu erreichen, während WhatsApp Business ein gutes Tool ist, wenn Sie ein tiefergehendes Gespräch mit Ihren Kunden suchen und ihnen eine wirklich persönliche Beratung bieten möchten.
Séline
Séline ist Marketing Managerin des SMSup-Teams. Zögern Sie nicht, sie zu kontaktieren, wenn Sie Fragen rund um die Welt von SMS haben, sie wird Ihnen gerne antworten.
