Kundenumfragen
per SMS
Verbreiten Sie Ihre SMS-Umfragen in wenigen Klicks und erzielen Sie optimale Teilnahmequoten!
Kundenumfragen per SMS – unkompliziert, effektiv und direkt!
Meinungen zu sammeln und Bedürfnisse zu verstehen ist für jedes Unternehmen, das sein Angebot verbessern und seinen Kunden oder Mitarbeitern zuhören möchte, von entscheidender Bedeutung. Umfragen sind in vielen Situationen nützlich, sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich. Ob Sie die Kundenzufriedenheit messen, Umfragen durchführen oder sofortiges Feedback erhalten möchten – mit unserer Plattform für den SMS-Versand können Sie Ihre Kunden schnell und einfach einbinden.
Entdecken Sie die Macht der SMS, um in Rekordzeit Kundenfeedback zu erhalten! Mit einer Öffnungsrate von 98% und einer Antwortrate von bis zu 40% ist die SMS ein direkter und effektiver Kanal, um das Feedback Ihrer Kontakte einzufangen.
Warum Umfrage per SMS nutzen?
- Um fundierte Entscheidungen zu treffen: Umfragen liefern konkrete und zuverlässige Daten, sodass Sie Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten und nicht von Vermutungen treffen können.
- Um auf Erwartungen zu reagieren: Mithilfe von Umfragen lassen sich Trends und Veränderungen in den Erwartungen von Kunden und Mitarbeitern schnell erkennen, sodass Sie Ihre Strategie in Echtzeit anpassen können.
- Um die Individualisierung Ihrer Angebote und Dienstleistungen zu verfeinern: Wenn Sie die Vorlieben Ihrer Kunden besser verstehen, können Sie Ihre Angebote und Kommunikationen genauer auf sie abstimmen.
- Um das Kundenengagement zu verbessern: Zufriedenheitsumfragen zeigen Ihren Kunden, dass ihre Meinung zählt, und stärken so die Bindung und Loyalität zu Ihrer Marke.
Alle Tools für Online-Umfragen sind SMS-fähig!
Verschiedene Umfragetools stehen online zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Umfragen und Fragebögen einfach erstellen können. Jedes Tool hat seine eigenen Funktionen, sein eigenes Design und seine eigene Benutzeroberfläche. Wählen Sie dasjenige aus, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, um Ihre SMS-Umfrage zu erstellen und zu verbreiten.
Entscheiden Sie sich für SMS, um Ihre Umfragen einfach zu verbreiten!
Vorteile von Umfragen per SMS
Eine SMS kann nicht übersehen werden! Weit vor der E-Mail mit einer Öffnungsrate von 98% garantiert die SMS, dass Ihre Umfragen von den Empfängern gesehen werden. Diese Sichtbarkeit sichert Ihnen eine signifikante Anzahl an Antworten. Sie müssen die Befragten nur mit einem kommerziellen Angebot oder der Ankündigung, dass die Beantwortung nur wenig Zeit in Anspruch nehmen wird, motivieren!
Das kurze Format der SMS macht Umfragen und Zufriedenheitsbefragungen unterhaltsamer und fördert die Teilnahme. Die Teilnehmer müssen nur auf die SMS antworten oder auf den Link in der Nachricht klicken, um das Formular aufzurufen und auszufüllen. Ausserdem ist die Kommunikation per SMS auf allen Mobiltelefonen möglich. Auf diese Weise sind Umfragen auch für Menschen mit weniger anspruchsvollen Geräten leicht zugänglich.
SMS-Umfragen sind weniger kostspielig als andere Methoden wie Telefonanrufe oder Kampagnen per Post. Dadurch können Umfragen an ein breites Publikum gesendet werden, ohne hohe Kosten zu verursachen. Diese Kosteneffizienz ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die ihre Dienstleistungen auf kostengünstige Weise optimieren möchten.
In welchen Bereichen werden Umfragen per SMS eingesetzt?
Massenumfragen
Sie möchten wissen, was Ihre Zielgruppe über Ihr Unternehmen, Ihr Angebot oder auch Ihre Vertriebskanäle denkt, Sie prüfen, ob es sinnvoll ist, ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung auf den Markt zu bringen, oder Sie müssen punktuell genaue Informationen von einer großen Zielgruppe einholen?
Individuelle Umfrage
Nach einer Interaktion wie einem Kauf, einer Lieferung, einer Installation oder einer anderen Dienstleistung, aber auch nach einem Kundentermin oder einer Veranstaltung können Sie mit SMS-Umfragen die Meinung und die Eindrücke Ihrer Kunden regelmässig.
Interne Umfragen
Um Feedback von Mitarbeitern einzuholen, Vorschläge zu erhalten, Meinungen zu internen Veränderungen einzuholen oder das Wohlbefinden am Arbeitsplatz zu messen.
Wie sendet man eine Umfrage per SMS?
1
Erstellung Ihrer
Umfrage
Erstellen Sie Ihre Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit dem Tool Ihrer Wahl: Google Forms, Survey Monkey usw., mit offenen, geschlossenen oder Multiple-Choice-Fragen oder Bewertungsskalen.
2
Anmeldung bei der Plattform
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf der SMSup-Plattform an. Wählen Sie Ihre Kontaktliste für die SMS-Umfrage aus, erstellen Sie sie oder importieren Sie sie.
3
Verfassen der
Nachricht
Verfassen Sie den Inhalt Ihrer SMS, indem Sie den Link zu Ihrer Umfrage einfügen! Geben Sie ruhig an, wie lange die Beantwortung der Umfrage dauern wird, und um die Beantwortungsquote zu erhöhen, bieten Sie den Teilnehmern einen Aktionscode an. Versichern Sie Ihren Empfängern ausserdem, dass ihre Daten privat bleiben und ethisch korrekt verwendet werden.
4
Analyse Ihrer
Ergebnisse
Überprüfen Sie die Zustellbarkeit Ihrer Kampagne auf Ihrem Dashboard von unserer Plattform aus sowie die Klickrate, die Sie über den Link in Ihrer Umfrage erhalten haben. Wenn Sie diese mit der Anzahl der Teilnahmen vergleichen, können Sie die Wirkung Ihrer SMS beobachten. Gehen Sie dann zu Ihrem Umfragetool, um die Antworten auszuwerten und Ihre Statistiken zu erstellen.
Benötigen Sie weitere Informationen? Wir beantworten alle Ihre Fragen!
Umfragen per SMS in Zahlen
98%
Das ist die Öffnungsrate von SMS und 90% davon werden innerhalb von 3 Minuten gelesen. Ein schneller und bevorzugter Kanal für die Datenerhebung.
30 à 45%
Dies ist die Antwortrate bei Umfragen, die per SMS versendet werden, im Vergleich zu 10-15% bei Umfragen, die per E-Mail verschickt werden.
60%
Dies ist der Prozentsatz der Nutzer, die eine Umfrage aufgrund der Einfachheit und Schnelligkeit lieber per SMS als per E-Mail oder Telefon beantworten würden.
Warum sollten Sie SMSup für die SMS-Umfragen wählen?
SMS-Antwort
Wenn Sie Mini-Fragebögen über die SMSup-Plattform versenden, kann Ihr Publikum direkt per SMS-Rückmeldung geben. Die SMS-Antwortfunktion (verfügbar bei Verwendung des Standardabsenders) vereinfacht das Sammeln von schnellem Echtzeit-Feedback.
Virtuelle Empfangsnummer
Wenn Sie eine Empfangsnummer zur Verbreitung Ihrer Umfragen verwenden, können Sie SMS-Antworten empfangen, sie zentralisieren, aber auch Konversationen mit Ihrem Publikum führen. Dies vereinfacht die Verwaltung des Austauschs und ermöglicht eine organisierte Verarbeitung der Daten.
Integration in Ihre Systeme
Unsere Plattform lässt sich problemlos in Ihre bestehenden Tools, Ihr CRM, Ihr ERP oder Ihre Verwaltungssoftware integrieren. So können Sie Ihre Daten problemlos synchronisieren und die Versandprozesse automatisieren.
Unsere SMS Tarife
1’000 SMS
Paket 1
0.102 CHF* / SMS
Gesamtpreis: 102 CHF*
Ohne Verfallsdatum
5’000 SMS
Paket 2
0.095 CHF* / SMS
Gesamtpreis: 475 CHF*
Ohne Verfallsdatum
Unser Bestseller
10’000 SMS
Paket 3
0.082 CHF* / SMS
Gesamtpreis: 820 CHF*
Ohne Verfallsdatum
25’000 SMS
Paket 4
0.079 CHF* / SMS
Gesamtpreis: 1975 CHF*
Ohne Verfallsdatum
Auf Anfrage
Paket 5
Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot
Ohne Verfallsdatum
*Alle auf der SMSup-Website angezeigten Preise sind ohne Mehrwertsteuer und gelten für den Versand in die Schweiz und nach Frankreich. Für alle anderen Länder finden Sie die Preise hier: https://smsup.ch/de/internationale-sms/
Automatisieren Sie den Versand Ihrer SMS-Umfragen!
SMS-API
Sparen Sie Zeit und eliminieren Sie manuelle Aufgaben, indem Sie den Versandprozess Ihrer SMS-Umfragen über unsere SMS-API automatisieren. Unsere Codebeispiele erleichtern die Integration in Ihre bestehenden CRM- oder ERP-Systeme, sodass Sie den Versand von Fragebögen auf der Grundlage bestimmter Aktionen auslösen können: Bestellung aufgegeben, Lieferung erfolgt, Abholung im Geschäft, Anruf beim Kundendienst etc.
Zapier
Die Automatisierung mit Zapier vereinfacht die Integration zwischen unserer Plattform und vielen anderen Anwendungen ohne Programmierbedarf. Durch das Einrichten von „Zaps“ können Sie den Versand von SMS-Umfragen automatisieren, indem Sie Auslöser und Aktionen festlegen. Mit Zapier können Sie auch die Sammlung und Verarbeitung der gegebenen Antworten automatisieren.
SMSup Team kontaktieren
Haben Sie eine Frage zu unseren Dienstleistungen? Oder haben Sie ein anderes Anliegen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
