Zapier est une solution puissante permettant de connecter plusieurs applications entre elles, et de créer des automatisations appelées Zaps. Pour cela, il suffit de créer un compte sur Zapier et depuis son interface vous pourrez connecter votre application SMSup à plus de 5000 applications disponibles sur la plateforme !
Ainsi vous pourrez automatiser l’envoi de SMS en fonction d’événements déclencheurs, sans avoir besoin de coder ni de passer par une API.
L’automatisation de l’envoi de SMS permet un gain en temps et en efficacité ! Vous vous demandez dans quels cas cela pourrait vous être utile ? Pour vous inspirer, voici 3 cas pratiques d’automatisation zapier sms réalisés par nos clients.
Cas pratique 1 : découvrez pourquoi Interimo a décidé d’utiliser notre application SMS sur zapier pour automatiser l’envoi de ses rappels de rendez-vous par SMS
Problématique
L’agence d’intérim Interimo devait faire face à de nombreux retards.
1- De la part des demandeurs d’emploi dont les absences étaient récurrentes lors de leurs rendez-vous prévus avec leurs conseillers.
2- De la part des intérimaires en début d’une mission qui avaient tendance à ne pas se présenter à l’entreprise ou en retard leur premier jour.
Solution
La société a décidé, pour remédier à ces problèmes d’absentéisme, de mettre en place un rappel de rendez-vous par SMS envoyé la veille d’un rendez-vous ou d’une mission. Mais il fallait absolument automatiser cet envoi de SMS rappel de rendez-vous. Zapier s’est donc avéré une solution toute trouvée. En effet, leur outil de gestion des RDV étant Calendly, et leur plateforme SMS étant SMSup le zap était la meilleure solution technique.
Exemple de SMS de rappel de rendez-vous
« Mme Massé, nous vous rappelons que votre mission débute le 26/09 à 9H00 au sein de la société Taquier, rue des Pins 3 https://www.bakom.admin.ch/bakom/fr/page-daccueil/telecommunication/faits-et-chiffres/observatoire-statistique/mobile/nombre-de-clients-a-la-telephonie-mobile.html »
Comment faire ?
La première étape pour créer un zap de rappel de rendez-vous, est de vous rendre sur votre compte Zapier, et de connecter SMSup avec votre application de planification : Calendly, Google Agenda, ou Outlook, plus de 5000 applications sont disponibles !
Ensuite vous pourrez relier les deux applications en quelques clics et automatiser un envoi de SMS X temps avant la date d’un évènement.
Vous pourrez choisir au moment de votre paramétrage sur Zapier les endroits où vous renseignerez le numéro de téléphone et le message à envoyer.
Cas pratique 2 : un site e-commerce crée un zap de confirmation de paiement par virement par SMS
Problématique
Le site e-commerce E-SALES réalise de nombreuses ventes, cependant son service client est régulièrement sollicité par des clients souhaitant avoir des confirmations de leur paiement. Il s’agit de clients payant par virement.
Solution
L’envoi de SMS de confirmation de paiement ou de notification de commande est une solution qui permet de rassurer et de sécuriser les clients, mais aussi de renforcer leur confiance en votre site de vente en ligne. Mais afin de gagner du temps, ce type d’envoi devait être automatisé. Zapier est apparu comme la solution adéquate : le site de vente étant un woocommerce et leur plateforme SMS étant SMSup, l’automatisation était facile et rapide à mettre en place.
Exemple de SMS de confirmation de commande
« Nous vous remercions pour votre commande et nous vous confirmons la bonne réception de votre paiement. Elle vous sera envoyée dans un délai de 5 jours ouvrés. »
Comment faire ?
Pour créer une automatisation du SMS lors de la confirmation d’une commande, il est nécessaire de connecter SMSup avec votre application de paiement : woocommerce, shopify ou paypal, et de sélectionner la réception d’un paiement comme événement déclencheur de l’action. L’action réalisée par SMSup sera l’envoi d’un SMS de notification. Paramétrez ensuite le reste de l’action : le texte du message, le numéro du destinataire, et le nom de l’expéditeur. De cette manière, chacun de vos clients ayant passé une commande sur votre site de vente en ligne recevra un SMS automatique de confirmation de votre part.
Cas pratique 3 : un cabinet d’avocat crée un zap pour recevoir une alerte SMS lors de la signature d’un contrat depuis Yousign
Problématique
Avec plusieurs contrats en attente de signature sur la plateforme Yousign, le cabinet d’avocat Adela est obligé de vérifier très régulièrement si le statut du contrat a changé. La multiplication des outils utilisés au quotidien impose des allers-retours sur les différentes plateformes notamment sur les boites mail. Cela augmente le risque de rater un mail informant de la signature d’un contrat.
Solution
Pour se libérer de cette tâche récurrente, ils ont trouvé une solution, mettre en place avec Zapier l’envoi d’un SMS automatique lorsqu’un contrat passe en statut signé. De cette manière, plus besoin d’aller vérifier plusieurs fois par jour, l’alerte par SMS est envoyée en temps réel.
Exemple de SMS d’alerte de contrat signé
« Bonjour, votre contrat XXX vient d’être signé ! Retrouvez-le dans votre espace Yousign »
Comment faire ?
Reliez grâce à Zapier vos applications SMSup et Yousign, et automatisez l’envoi d’un SMS de notification lorsqu’un contrat a été signé et que son statut a changé. Paramétrez ensuite le reste de l’action, c’est-à-dire le texte du sms à envoyer ainsi que le numéro du destinataire, et vos envois de SMS seront automatisés !
Zapier est un service web facile à utiliser et qui vous permettra de gagner en productivité ! La version gratuite vous offre 5 zaps, soit 5 connections actives avec différentes applications, et 100 exécutions de tâches par mois. De quoi vous permettre d’automatiser vos SMS facilement, sans coder et sans passer par une API ! Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.
Séline
Séline est Marketing & Sales Manager de l’équipe SMSup. N’hésitez pas à la contacter si vous avez des questions autour du monde de SMS, elle se fera un plaisir de vous répondre.
