Dans un monde où la communication par téléphone est essentielle pour les entreprises, le choix entre un push SMS et une notification push peut avoir un impact considérable sur l’efficacité de vos campagnes marketing. Mais qu’est-ce qu’un message push SMS et qu’est-ce qu’une notification push ? Et comment savoir lequel est le plus adapté à vos besoins ? Dans cet article, votre plateforme SMS répond à toutes vos questions !
Une notification push, c’est quoi ?
Une notification push est un message court qui apparaît sur l’écran d’accueil d’un smartphone ou d’un autre appareil connecté sous forme d’alertes visuelles ou sonores. La réception de notifications push nécessite le téléchargement de l’application concernée et l’activation des notifications.
Ces notifications sont souvent utilisées pour des rappels, des promotions ou des mises à jour importantes.
Un SMS push mobile, c’est quoi ?
Le push SMS est un message court, envoyé sur le téléphone mobile d’un utilisateur, généralement pour transmettre des informations importantes ou des offres promotionnelles. Cela peut donc être un SMS de notification ou un SMS marketing. Les messages push SMS peuvent être automatisés et programmés, et aucune application ni connexion internet n’est nécessaire.
Notifications SMS et notifications push : chacun ses avantages !
Lorsque vous devez choisir entre SMS et notifications push, il est important de comprendre les avantages qu’offrent chacun d’eux. Pour vous aider à faire le meilleur choix pour votre entreprise, examinons ces outils de plus près.
Visibilité, engagement et mémorisation
Les SMS push bénéficient d’un avantage en matière de visibilité et d’engagement, en raison de l’utilisation quotidienne des SMS dans la vie privée des utilisateurs. Les SMS sont perçus comme plus personnels, et contiennent souvent des infos importantes, ce qui incite les destinataires à les ouvrir rapidement pour voir de quoi il s’agit, même lorsqu’ils proviennent d’une entreprise.
En revanche, les notifications push sont souvent associées au marketing, ce qui peut les rendre moins prioritaires aux yeux des utilisateurs.
De plus, les utilisateurs ont la possibilité d’activer ou non les notifications liées à chaque application téléchargée, ce qui réduit donc la délivrabilité.
Personnalisation
La personnalisation est essentielle pour maximiser l’efficacité de vos communications. Les messages push SMS permettent d’intégrer des variables telles que le prénom ou le produit acheté ce qui rend chaque message plus personnel et pertinent pour le destinataire. L’émetteur du SMS peut également être personnalisé.
De leur côté, les push notifs peuvent être personnalisées à l’image de l’entreprise. Elles permettent d’inclure des éléments de marque, des images, des vidéos, et même des actions interactives, comme des boutons ou des barres de progression, ce qui crée une expérience plus immersive et engageante pour l’utilisateur.
Accessibilité
En termes d’accessibilité, les push SMS ont une portée bien plus large, car ils peuvent être reçus sur n’importe quel téléphone mobile sans nécessiter de connexion internet ou d’application spécifique.
À l’inverse, les notifications push sont limitées aux utilisateurs qui ont téléchargé une application et activé les notifications.
Elles nécessitent également une connexion internet, ce qui peut restreindre leur accessibilité dans certaines situations.
Cependant, les notifications push ont l’avantage de pouvoir apparaître sur l’écran d’un téléphone même lorsqu’il est verrouillé. Leur accessibilité dépend également du système d’exploitation.
Dans quel cas utiliser le push SMS et la notification push ?
Le choix entre SMS push et notifications push dépend du contexte et des objectifs de votre campagne.
Voici quelques situations où l’un ou l’autre sera plus approprié.
Notification Push
- Offres spéciales in-app
- Messages basés sur la géolocalisation
- Suivi des paniers abandonnés
- Annonces de nouvelles fonctionnalités et/ou nouveaux produits
- Notifications d’actualités en temps réel (scores de matchs, livraison proche, avions…)
- Demandes de feedback utilisateurs
SMS Push
- Promotions et messages marketing
- Codes de vérification (OTP)
- Rappels de rendez-vous par SMS
- Mises à jour des suivis de livraison
- Alertes de fraude ou de sécurité
- Notifications urgentes (facturation, recouvrement…)
Pour choisir entre push SMS et notification push, évaluez vos besoins spécifiques et les comportements de votre audience. Maintenant, vous avez les cartes en mains pour choisir le meilleur canal ! Si vous avez besoin de plus de conseils, SMSup est là pour vous aider. Alors n’hésitez pas à nous contacter !
Séline
Séline est Marketing & Sales Manager de l’équipe SMSup. N’hésitez pas à la contacter si vous avez des questions autour du monde du SMS, elle se fera un plaisir de vous répondre.
