L’efficacité de l’alerte SMS dans la communication de crise

Destinataires informés du danger grâce à l'alerte SMS.

Avoir un système d’alerte efficace et rapide est indispensable en cas de situation d’urgence comme des événements météorologiques importants, des catastrophes naturelles, des accidents industriels ou même des attentats. L’alerte SMS est ouverte en moyenne dans les 4 minutes suivant sa réception, ce qui fait de cet outil, l’un des plus performant pour la communication de crise.

Avoir un système d’alerte efficace et rapide est indispensable en cas de situation d’urgence comme des événements météorologiques importants, des catastrophes naturelles, des accidents industriels ou même des attentats. L’alerte SMS est ouverte en moyenne dans les 4 minutes suivant sa réception, ce qui fait de cet outil, l’un des plus performant pour la communication de crise. Quel que soit votre domaine d’activité, avoir un professionnel du SMS tel que SMSup à vos côtés est une sécurité supplémentaire pour votre communication de crise. 

Une diffusion immédiate du message d’urgence  

La communication par SMS est extrêmement rapide, tant pour la rédaction du message que pour sa diffusion. Notre plateforme vous offre la possibilité d’enregistrer des modèles de messages d’urgence à l’avance. Les SMS d’alerte sont envoyés et reçus quasiment instantanément ! Le SMS comme moyen de communication en gestion de crise est donc extrêmement fiable.  

Message d'urgence diffusé rapidement à une large cible.

Une transmission efficace au plus grand nombre

Transmission d'informations et de consignes de sécurité grâce au SMS enrichi.

La grande majorité de la population suisse dispose d’un téléphone portable, le SMS alerte est donc un moyen permettant de toucher tout le monde. Qu’ils soient à leur domicile, sur leur lieu de travail ou sur la route, les personnes consultent leur téléphone en moyenne 150 fois par jour. De plus, le SMS alerte ne dépend pas d’une connexion internet, il n’y a donc aucun frein à sa diffusion. Un autre avantage de ce système de communication de crise est qu’il peut s’adresser uniquement à un segment géographique de la population. Cela peut être utile lorsqu’en tant que mairie, on est face à un dégât ne touchant qu’une partie d’une région. En tant qu’entreprise industrielle, école ou établissement recevant du public, le SMS alerte est le meilleur moyen de diffuser l’information à toutes les personnes présente sur le site et aux alentours, mais aussi aux personnes à contacter en cas d’urgence ainsi qu’aux représentants légaux.  

Une précision de l’information 

Le SMS comme moyen de communication de crise est particulièrement efficace pour informer les populations en temps réel. Il permet de diffuser en un temps record, les consignes de sécurité à suivre en fonction du type d’urgence à laquelle on fait face. Le SMS alerte permet également d’ajuster rapidement les informations en fonction de l’évolution de la situation. Si une page web ou un pdf explicatif ont été créés afin de communiquer des informations de crises, vous pouvez les partager dans votre alerte SMS grâce à un lien court ! Les destinataires n’auront qu’à cliquer dans votre SMS enrichi pour pouvoir y accéder. 

Le SMS comme moyen de communication et de gestion de crise.

La réponse SMS : un moyen de sécuriser et de rassurer

L'alerte SMS pour rassurer et sécuriser lors d'un incendie dans une école.

Face à n’importe quel type de crise, il est essentiel de pouvoir s’assurer de la sécurité de tous. Le message d’urgence SMS offre la possibilité aux destinataires de confirmer qu’ils sont bien en sécurité, qu’ils ont bien reçu et compris les consignes, en répondant tout simplement au SMS qu’ils viennent de recevoir. Pour que vous puissiez recevoir les réponses SMS depuis notre plateforme, vous devez avoir envoyé votre SMS à large diffusion avec l’expéditeur par défaut, ou à partir de votre numéro mobile virtuel.  

Dans le cas d’un incendie dans une école par exemple, la réponse SMS est particulièrement utile. Le message d’urgence peut être diffusé sur le téléphone des professeurs, accompagné des consignes à suivre, et peut ensuite être suivi d’un message lui demandant de confirmer que lui ainsi que tous ses élèves sont bien à l’abri. L’établissement sera ainsi rapidement informé et pourra mettre en place les mesures nécessaires dans le cas contraire.

Lors de l’apparition d’un danger, la communication de crise est indispensable afin d’occasionner le moins de dégâts possibles. Avec le message d’urgence par SMS, vous informez rapidement tous vos contacts et pouvez leur partager les informations nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.  

Seline est responsable marketing chez SMSup

Séline

Séline est Marketing & Sales Manager de l’équipe SMSup. N’hésitez pas à la contacter si vous avez des questions autour du monde de SMS, elle se fera un plaisir de vous répondre.

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