Avec la montée en puissance de WhatsApp Business, des notifications push, des emails personnalisés ou même de l’intelligence artificielle dans le marketing, le bon vieux SMS a-t-il encore sa place dans une stratégie de communication moderne ? Spoiler : oui !
La tendance SMS professionnel 2025 montre que ce canal continue de séduire pour de nombreuses raisons. À l’heure où l’attention est fragmentée et les boîtes mails saturées, un message court et bien ciblé peut faire toute la différence. Encore faut-il savoir quand, comment et pourquoi l’utiliser. Dans cet article, votre partenaire SMSup, expert de l’envoi de SMS, fait le point sur la place réelle de ce canal aujourd’hui.
La SMS, un canal simple mais redoutablement efficace
Alors que certains annonçaient la fin des SMS au profit d’applications de messagerie instantanée, la réalité du terrain en est tout autre. En 2025, le SMS professionnel reste un canal de communication puissant pour les entreprises. C’est l’un des seuls canaux capables de toucher 100% des utilisateurs, sans installation d’application, sans connexion internet, et sans filtre anti-spam. Autrement dit : un message envoyé est un message reçu, et le plus souvent lu dans les 3 minutes. Avec un taux d’ouverture moyen supérieur à 90%, difficile de trouver plus fiable ! Même sans smartphone de dernière génération, le SMS fonctionne partout, tout le temps. En 2025, cette simplicité est une force.
Le SMS, un canal complémentaire, pas concurrent
Certes, le SMS n’a pas vocation à remplacer une newsletter détaillée, un article de blog ou une campagne d’affichage. Mais dans une approche multicanale bien pensée, il joue un rôle essentiel en tant que levier d’amplification.
Sa force réside dans sa capacité à transmettre un message court mais percutant, qui incite à l’action immédiatement.
- Annoncer une nouveauté ou un événement diffusé sur d’autres canaux
- Relayer un contenu publié (annonce, article de blog, vidéo) grâce à un lien court pour générer du trafic
- Relancer après un email resté sans réponse pour améliorer le taux de conversion
- Envoyer une offre ou une notification de panier abandonné suite à une visite sur un site e-commerce
- Transmettre un code d’authentification ou de sécurité dans les plus brefs délais et au bon destinataire
- Confirmer une commande ou un paiement venant d’être effectué
Le SMS agit alors comme un connecteur entre vos différents canaux (emailing, site web, réseaux sociaux) et vos objectifs (conversion, fidélisation, trafic, suivi, sécurité). Bien intégré dans une stratégie globale, il devient un outil agile, rapide et rudement efficace pour renforcer vos campagnes marketing et vos messages d’information et de sécurité.
La disparition des SMS n’est donc pas pour demain !
Et côté réglementation en Suisse ?
Depuis l’entrée en vigueur de la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD), en septembre 2023, les sociétés suisses sont soumises à des exigences renforcées en matière de protection des données. Transparence, traçabilité et consentement sont désormais au cœur de toute stratégie de communication, et cela vaut bien sûr aussi pour le SMS.
La bonne nouvelle, c’est qu’il s’intègre naturellement dans ce cadre légal, à condition de respecter quelques principes de la réglementation SMS suisse :
- Obtenir le consentement explicite (opt-in) avant tout envoi de SMS promotionnel. Découvrez comment dans notre article dédié SMS opt-in.
- Fournir une option claire de désabonnement, facile d’accès et immédiate
- Garantir la sécurité et la confidentialité des données collectées
Des évolutions technologiques qui renforcent son potentiel
Contrairement aux idées reçues, le SMS n’est pas resté figé dans les années 2000. Aujourd’hui, grâce aux avancées technologiques, il est désormais possible de l’intégrer au cœur de stratégie marketing complexe, avec simplicité et efficacité. En 2025, le SMS s’appuie sur des outils puissants qui le rendent plus intelligent, plus ciblé et mesurable.
- API SMS flexible, pour intégrer l’envoi SMS à un site e-commerce, à un CRM ou à un logiciel métier
- Plateformes d’envoi avec segmentation, personnalisation et automatisation intégrées
- SMS enrichis incluant des liens trackés, des champs dynamiques ou encore des options de réponse qui ouvrent la voie à des campagnes plus interactives et performantes
En résumé, oui, il faut encore envoyer des SMS en 2025 parce que peu de canaux combinent autant de portée, de réactivité et de simplicité d’usage !
Dans un monde numérique toujours plus saturé, le canal le plus direct est souvent le plus efficace. S’appuyer sur une API SMS fiable, conforme et adaptée à votre environnement technique est la clé pour exploiter pleinement ce canal souvent sous-estimé. Alors plutôt que de penser à la fin des SMS, il est temps d’envisager leur potentiel sous un nouveau jour, au cœur des tendances du marketing 2025.
Séline
Séline est Marketing & Sales Manager de l’équipe SMSup. N’hésitez pas à la contacter si vous avez des questions autour du monde du SMS, elle se fera un plaisir de vous répondre.
