Sondaggi di soddisfazione e sondaggi via SMS
Distribuite i vostri sondaggi via SMS in pochi clic e ottenete tassi di partecipazione ottimali!
Perché non utilizzare gli SMS per distribuire i sondaggi?
Raccogliere opinioni e comprendere le esigenze è essenziale per qualsiasi azienda che voglia migliorare la propria offerta e rimanere in contatto con i propri clienti o dipendenti. I sondaggi sono utili in molte situazioni, sia nel B2B che nel B2C. Se volete misurare la soddisfazione dei clienti, condurre sondaggi o ottenere un feedback immediato, la nostra piattaforma di invio di SMS vi permette di coinvolgere i vostri clienti in modo semplice e veloce.
Scoprite il potere degli SMS per ottenere recensioni dai clienti in tempi record! Con un tasso di apertura del 98% e un tasso di risposta fino al 40%, gli SMS sono un canale diretto ed efficace per acquisire feedback dai vostri contatti.
Perché utilizzare i sondaggi via SMS?
- Per prendere decisioni informate: i sondaggi forniscono dati concreti e affidabili, consentendo di prendere decisioni basate su fatti e non su ipotesi.
- Per essere reattivi e in sintonia con le aspettative: i sondaggi vi permettono di individuare rapidamente le tendenze e i cambiamenti nelle aspettative dei clienti e del personale, consentendovi di adeguare la vostra strategia in tempo reale.
- Per perfezionare la personalizzazione delle offerte e dei servizi: comprendendo meglio le preferenze dei vostri clienti, potete adattare le vostre offerte e comunicazioni in modo più preciso.
- Per migliorare il coinvolgimento dei clienti: le indagini di soddisfazione mostrano ai clienti che la loro opinione conta, rafforzando il loro attaccamento e la loro fedeltà al vostro marchio.
Tutti gli strumenti di indagine online sono compatibili con gli SMS!
Per aiutarvi a creare facilmente sondaggi e questionari sono disponibili diversi strumenti di indagine online, ognuno con caratteristiche, design e interfaccia propri. Scegliete quello più adatto alle vostre esigenze per creare e distribuire il vostro sondaggio via SMS.
Scegliete gli SMS per distribuire facilmente i vostri sondaggi!
I vantaggi dei sondaggi via SMS
Non si può perdere un SMS! Con un tasso di apertura del 98%, gli SMS assicurano che i sondaggi siano visti dai destinatari. Questa visibilità assicura un numero significativo di risposte. Basta motivare i rispondenti con un’offerta commerciale o annunciando che la risposta richiederà poco tempo!
Il formato conciso degli SMS rende le indagini e i sondaggi di soddisfazione più divertenti e incoraggia la partecipazione. I partecipanti devono semplicemente rispondere all’SMS o cliccare sul link contenuto nel messaggio per accedere al modulo e completarlo. Inoltre, tutti i telefoni cellulari supportano la comunicazione via SMS. Questo approccio rende i sondaggi facilmente accessibili anche alle persone con dispositivi meno sofisticati.
I sondaggi via SMS sono meno costosi di altri metodi come le telefonate o le campagne postali. Ciò consente di distribuire i sondaggi a un vasto pubblico senza dover sostenere costi eccessivi. Questa economicità è particolarmente vantaggiosa per le aziende che desiderano ottimizzare i propri servizi in modo conveniente.
Quando si dovrebbero usare i sondaggi via SMS?
Sondaggi di massa
Volete scoprire cosa pensa il vostro pubblico della vostra azienda, della vostra offerta o dei vostri canali di distribuzione? State studiando l’opportunità di lanciare un nuovo prodotto o servizio, oppure avete bisogno di ottenere informazioni precise da un ampio gruppo target una tantum?
Sondaggio individuale
Dopo un’interazione come un acquisto, una consegna, un’installazione o qualsiasi altro servizio, ma anche dopo un incontro con il cliente o un evento, i sondaggi via SMS possono essere utilizzati per raccogliere le opinioni e le impressioni dei vostri clienti sul posto.
Sondaggio interno
Per raccogliere feedback dai dipendenti, ottenere suggerimenti, opinioni su cambiamenti interni o misurare il benessere sul lavoro.
Come si imposta un sondaggio via SMS?
1
Creazione
del sondaggio
Create la vostra indagine di soddisfazione utilizzando lo strumento che preferite: Google Forms, Survey Monkey, ecc. con domande aperte, chiuse o a scelta multipla, o anche scale di valutazione.
2
Collegamento alla piattaforma
Accedete alla piattaforma SMSup utilizzando i vostri dati di accesso. Scegliete, create o importate la lista di contatti per il vostro sondaggio via SMS.
3
Scrivere
il messaggio
Scrivete il contenuto del vostro SMS, compreso il link al sondaggio! Non esitate a comunicare quanto tempo ci vorrà per completare il sondaggio e, per aumentare il tasso di risposta, offrite un codice promozionale ai partecipanti. Assicurate inoltre ai vostri destinatari che i loro dati saranno mantenuti privati e utilizzati in modo etico.
4
Analisi
dei risultati
Controllate la deliverability della vostra campagna sulla dashboard della nostra piattaforma, così come il tasso di click sul link del sondaggio. Confrontandolo con il numero di partecipazioni, potrete vedere l’impatto del vostro SMS. Andate quindi al vostro strumento di sondaggio per analizzare le risposte e compilare le statistiche.
Avete bisogno di ulteriori informazioni? Risponderemo a tutte le vostre domande!
Il servizio in poche cifre
98%
Questo è il tasso di apertura degli SMS, e il 90% di essi viene letto entro 3 minuti. Un canale veloce e privilegiato per la raccolta dei dati.
30 à 45%
Questo è il tasso di risposta dei sondaggi inviati via SMS, rispetto al 10-15% dei sondaggi inviati via e-mail.
60%
La percentuale di utenti che preferisce rispondere a un sondaggio via SMS piuttosto che via e-mail o telefono, grazie alla sua semplicità e velocità.
Perché scegliere SMSup per distribuire i sondaggi via SMS?
Risposta via SMS
Inviando mini-questionari tramite la piattaforma SMSup, il vostro pubblico può rispondere direttamente via SMS. La funzionalità di risposta via SMS (disponibile con il mittente predefinito) semplifica la raccolta di feedback rapidi e in tempo reale.
Numero di ricezione virtuale
L’utilizzo di una VLN per distribuire i sondaggi consente di ricevere le risposte via SMS, di centralizzarle e di conversare con il pubblico. Ciò semplifica la gestione degli scambi e consente di elaborare i dati in modo organizzato.
Integrazione con i sistemi
La nostra piattaforma si integra facilmente con gli strumenti esistenti, il vostro CRM, il vostro ERP o il vostro software gestionale. In questo modo è possibile sincronizzare facilmente i dati e automatizzare il processo di invio.
I nostri pacchetti SMS
1000 SMS
Pacchetto 1
0.102 CHF* / SMS
Prezzo totale: 102 CHF*
Tutto incluso
Nessuna scadenza
5000 SMS
Pacchetto 2
0.095 CHF* / SMS
Prezzo totale: 475 CHF*
Tutto incluso
Nessuna scadenza
La soluzione più diffusa
10’000 SMS
Pacchetto 3
0.082 CHF* / SMS
Prezzo totale: 820 CHF*
Tutto incluso
Nessuna scadenz
25’000 SMS
Pacchetto 4
0.079 CHF* / SMS
Prezzo totale: 1975 CHF*
Tutto incluso
Nessuna scadenza
SU MISURA
Personalizzato
Contattateci per un’offerta personalizzata
Tutto incluso
Nessuna scadenza
* Tutti i prezzi indicati sul sito web di SMSup sono al netto delle tasse.
Automatizzate l’invio dei vostri sondaggi via SMS!
API SMS
Risparmiate tempo ed eliminate le attività manuali automatizzando il processo di invio dei sondaggi via SMS tramite la nostra API SMS. I nostri codici campione facilitano l’integrazione con i vostri sistemi CRM o ERP esistenti, consentendovi di attivare l’invio di questionari in base ad azioni specifiche: ordini effettuati, consegne, ritiri in negozio, chiamate al servizio post-vendita, ecc.
Zapier
L’automazione con Zapier semplifica l’integrazione tra la nostra piattaforma e molte altre applicazioni senza bisogno di programmazione. Configurando gli “zap”, è possibile automatizzare l’invio di sondaggi via SMS definendo trigger e azioni. Zapier può essere utilizzato anche per automatizzare la raccolta e l’elaborazione delle risposte.
Contatta il team SMSup
Avete una domanda? Il nostro team è a vostra disposizione!
