“80% des Krisenmanagements beruht auf Kommunikation” , so Thierry Libaert, Spezialist für Krisenmanagement. Es ist daher unerlässlich, die richtigen Instrumente zu wählen, um die negativen Auswirkungen zu begrenzen. Ob in einer beruflichen Situation im öffentlichen oder privaten Bereich, das professionelle SMS ist Ihr bester Verbündeter. SMSup erklärt Ihnen heute, warum es wichtig ist, SMS für das Krisenmanagement einzusetzen und für wen es bestimmt ist.
Die Vorteile des SMS für das Krisenmanagement
Egal, wie ernst und in welchem Stadium eine Krise ist, wichtig ist es, zu kommunizieren. Nutzen Sie in jeder Situation die vielen Vorteile, die Ihnen das SMS für das Krisenmanagement bietet, wie z.B.:
Eine unschlagbare Sichtbarkeit
97% der Schweizer Bevölkerung verfügt über ein Handy. Sobald Sie sich bewusst sind, dass das SMS mit 100% der Handys kompatibel ist, verstehen Sie auch, dass es das ideale Tool ist, um von (fast) jeder Person gesehen zu werden. Lassen Sie in Krisenzeiten keine Gerüchte verbreiten und sprechen Sie direkt in Ihrem Namen, z.B. durch Personalisierung des Absenders Ihrer Nachricht.
Eine Rekord-Leserate
Ob die SMS auf einem Telefon oder einem Smartphone ankommt, ist eine Sache, zuerst muss sie aber gelesen werden. Auch hier: Haben Sie keine Angst vor der Kommunikation per SMS: 97% der Nachrichten werden gelesen. Daher ist es in Krisenzeiten vorteilhafter, SMS statt E-Mails zu senden, die nur in 20% der Fälle geöffnet werden.
Eine unglaubliche Schnelligkeit
Im Krisenmanagement ist Schnelligkeit der Schlüssel zum Erfolg. Dank der SMS Benachrichtigung werden 90% Ihrer Nachrichten innerhalb von vier Minuten nach Erhalt gelesen. Denn ja, wenn Sie wichtige Informationen kommunizieren müssen, ist es besser, dass es nicht mehrere Tage dauert, bis Sie Ihre Ansprechpartner erreichen.
Ein schnelles und einfaches System
Die Erstellung einer SMS Kampagne dauert nur wenige Minuten. Zum Beispiel: Ein Grossereignis findet statt und Sie müssen unbedingt die Sicherheitsvorschriften mitteilen, die eingehalten werden müssen. Gehen Sie auf SMSup auf die Registerkarte “Schnelle SMS” oder auf “SMS Alarmierung” und schreiben oder wählen Sie eine zuvor erstellte Vorlage. Ihre Information ist in weniger als 10 Minuten weitergeleitet.
An wen richtet sich die Nutzung von SMS für das Krisenmanagement?
Gemeinden und öffentliche Dienstleistungen zur Information der Bevölkerung
Sind Sie Amman einer Kleinstadt oder arbeiten Sie in der Kommunikationsabteilung eines öffentlichen Dienstes und möchten Ihren Mitbürgern dringend Informationen zukommen lassen? Wie können wir Menschen jeden Alters in Rekordzeit erreichen? Mit dem SMS für das Krisenmanagement.
Ein paar Beispiele:
Müssen Sie im Falle einer Naturkatastrophe einen Teil oder die ganze Stadt evakuieren? Senden Sie eine SMS Alarmierung, um Ihre Bewohner über die zu ergreifenden Massnahmen zu informieren. Jeder wird die Informationen in Rekordzeit erhalten! Sie brauchen keinen Internetzugang zu haben oder vor dem Fernseher zu sitzen, um die aktuellen News zu verfolgen, sie erhalten alle Informationen direkt über das Mobilfunknetz.
Sind Sie Opfer eines Unwetters und beschliessen, den öffentlichen Verkehr zu unterbrechen? Schicken Sie auch hier eine SMS, um die Situation und die Lösungen, die Sie den Bewohnern Ihrer Stadt anbieten, zu erklären.
Unternehmen in Krisensituationen
In Unternehmen gilt: Je schneller Sie in Krisenzeiten handeln, desto weniger wird sie anwachsen. Spielen Sie mit der SMS für das Krisenmanagement die Transparenzkarte und erhalten Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter und Kunden, indem Sie ihnen die Situation erklären.
Wenn Sie beispielsweise ein Problem mit der Lieferung Ihrer Waren vor einer wichtigen Zeit wie Weihnachten haben, senden Sie Ihren Kunden eine SMS als Erklärung. Sie werden sie viel eher beruhigen und ihr Vertrauen bewahren, als wenn Sie die Situation vor ihnen verbergen. Wenn die Krise vorbei ist, senden Sie ein exklusives Angebot mit einem SMS Marketing, um sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Rettungsdienste in Gefahrensituationen
Mit dem SMS begrenzen Sie die Krisenrisiken und deren Ausmass noch bevor sie auftreten. Wenn Sie beispielsweise in einem Skigebiet arbeiten, fragen Sie beim Verkauf der Abonnements nach den Telefonnummern Ihrer Kunden und warnen Sie sie vor der Gefahr einer Lawine oder einer aussergewöhnlichen Sperrung einer Piste. Sollte sich dennoch ein Unfall ereignen, sparen Sie Zeit mit der SMS Benachrichtigung.
Sie sind ein Rettungszentrum und haben einen Notruf erhalten? Verwenden Sie die SMSup API um den Versand von Anweisungen per SMS zu automatisieren, und so die Sicherheit der verletzten Person(en) zu gewährleisten. Senden Sie zum Beispiel eine SMS mit einem Link, der es den Betroffenen ermöglicht, sich zu orten.
Schnelligkeit und Präzision fassen perfekt den Einsatz von SMS für das Krisenmanagement zusammen. Denn ja, es kann Ihr Unternehmen, aber auch Menschenleben retten. Überzeugt? Erfahren Sie schnell, wie Sie in wenigen Minuten Ihre ersten SMS Nachrichten senden können.
Séline
Séline ist Marketing Managerin des SMSup-Teams. Zögern Sie nicht, sie zu kontaktieren, wenn Sie Fragen rund um die Welt von SMS haben, sie wird Ihnen gerne antworten.
