FAQ – Neue SMS-Plattform

Ja! Mit der neuen Plattform können Sie problemlos Emojis und Sonderzeichen in Ihre SMS einfügen. Bei der Erstellung Ihrer Kampagne müssen Sie nur die Funktion „Sonderzeichen und Emojis aktivieren“ aktivieren.

Achtung: Beachten Sie, dass die Verwendung von Emojis die Länge der SMS auf 70 statt 160 Zeichen reduziert.

Eine SMS ist 160 Zeichen lang. Wenn Ihre Nachricht zwischen 161 und 320 Zeichen lang ist, zählt Ihre SMS als zwei Nachrichten (und wird als zwei SMS verrechnet). Der Empfänger erhält die Nachricht in einem Block.

Bei der Anwendung von Emojis kann 1 SMS 70 Zeichen enthalten:

Diese Änderung ist darauf zurückzuführen, dass wir von der üblichen GSM-7-SMS-Kodierung zu UTF-8 oder Unicode übergehen. Durch den Wechsel von einem 7-Bit- zu einem 16-Bit-Kodierungssystem wird die Anzahl der Zeichen von 160 auf 70 reduziert. Wenn die SMS beim Versenden mehr als 70 Zeichen enthält, kostet Sie Ihr Versand 2 Kredits mit jeweils maximal 67 Zeichen!

Machen Sie sich keine Sorgen! Alle Ihre ehemaligen Vorlagen sowie Ihre Kontaktlisten werden auf die neue Plattform übertragen und bleiben auf der ehemaligen Plattform bestehen. Wenn Sie auf ehemalige Statistiken zugreifen möchten, dann müssen Sie sich auf der alten Plattform einloggen.

Sie können nun Personen aus Ihrer bereits importierten Kontaktliste auswählen für einen selektiven Versand. Gehen Sie auf das Universum «Kampagnen» und klicken Sie dann links im Menü au „Kontakte“ und „Listen“. Klicken Sie auf die gewünschte Liste und wählen Sie dann die Personen an, für den selektiven Versand.

Um einen Saldoalarm einzurichten, müssen Sie oben rechts auf Ihr Profil und dann auf „Konto“ klicken. Jetzt müssen Sie nur noch auf „Saldoalarm“ klicken, welcher sich unten links auf Ihrem Bildschirm befindet.

Importieren Sie Ihre Kontaktliste im Excel-, CSV- oder TXT-Format und geben Sie an, ob sie eine Kopfzeile enthält. Wenn Ihre Liste zusätzliche Informationen enthält, geben Sie die Spalte an, in der sich die Telefonnummern befinden.

Wenn Sie sich mit der neuen Plattform noch nicht wohlfühlen, können Sie gerne zur alten Plattform zurückkehren, indem Sie hier klicken: https://my.smsup.ch/?lang=de

Sie können auch direkt auf Ihren Namen oder den Namen Ihres Unternehmens oben rechts auf Ihrem Konto klicken und dann „alte Plattform“ auswählen, um auf die ehemalige Plattform zuzugreifen.

Sie können den Standardabsender festlegen, indem Sie Ihr Profil aufrufen, dann auf „Konto“ klicken und dann „Allgemein“ auswählen. Beachten Sie, dass der Standardabsender auf 11 Zeichen beschränkt ist.

NOT_SENT                                         Die Nachricht wurde noch nicht versendet

SENT                                                   Die Nachricht wurde versendet, aber die Empfangsbestätigung ist noch nicht verfügbar

NOT_DELIVERED                             Die Nachricht wurde versendet, aber noch nicht zugestellt (Bsp. Telefon ist ausgeschaltet, nichtzugewiesene Nummer usw.)

DELIVERED                                         Die Nachricht wurde gesendet und zugestellt

NOT_ALLOWED                                Die Nachricht wurde gesendet, darf aber nicht zugestellt werden

INVALID_DESTINATION                Die Zielnummer ist ungültig

INVALID_SENDER                            Der Absender ist ungültig

ROUTE_NOT_AVAILABLE             Die Route ist nicht verfügbar

REJECTED                                          Die Nachricht wurde abgelehnt

NETWORK_ERROR                          Die Nachricht wurde aufgrund eines Netzwerkfehlers nicht zugestellt

EXPIRED                                            Die Nachricht wurde gesendet, aber die Empfangsbestätigung ist abgelaufen

Sie können auf Ihre persönlichen Informationen zugreifen oder Ihr Passwort ändern, wenn Sie oben rechts auf Ihr Profil unter „Benutzer“ klicken.

Klicken Sie auf Ihr Profil oben rechts und wählen Sie „Konto“. Gehen Sie dann in das Menü auf der linken Seite des Bildschirms und klicken Sie auf den Reiter „Unterkonten“. Von diesem Reiter aus können Sie ein neues Unterkonto anlegen und bestehende Unterkonten verwalten.

Klicken Sie auf Ihr Profil oben rechts und wählen Sie „Konto“. Gehen Sie dann in das Menü auf der linken Seite des Bildschirms und klicken Sie auf „DSGVO“. Sie können die Aufbewahrungsdauer für gesendete Nachrichten, importierte Kontaktlisten und SMS-Antworten manuell einstellen. Nach Ablauf der von Ihnen gewählten Frist werden diese Daten automatisch von unseren Servern gelöscht.

Von der Startseite aus klicken Sie auf das Universum „Kampagnen“. Anschliessend können Sie im linken Menü unter „Kampagnen“ gehen, um auf die detaillierten Statistiken und Berichte zu jeder Sendung zuzugreifen, indem Sie auf den Namen der Kampagne klicken oder mithilfe der Filter gezielt suchen.

Nachdem Sie einen Kampagnenbericht angezeigt haben, können Sie ihn im CSV- oder Excel-Format herunterladen, indem Sie auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken, dann auf „Bericht ansehen“ und schließlich auf „Herunterladen“.

Nachdem Sie Ihr erstes SMS-Paket auf der Plattform gekauft haben, erhalten Sie 500 kostenlose SMS. Um dieses Angebot zu nutzen, können Sie uns einfach eine E-Mail an info@smsup.ch oder über unser Kontaktformular schreiben und den Betreff Ihrer Anfrage angeben.

Emojis und Sonderzeichen können je nach Netzbetreiber und Telefonmarke unterschiedlich angezeigt werden. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Kampagne auf verschiedenen Telefonen zu testen, um die Kompatibilität zu überprüfen.