Communiquer à partir d’un numéro de téléphone virtuel offre de nombreux bénéfices par rapport à une communication depuis un numéro informel généré automatiquement. Tant du côté technique que du côté relation client, avoir un numéro virtuel pour l’envoi de SMS est un réel plus pour votre communication ! Votre professionnel du SMS SMSup vous dit tout ce qu’il y à savoir sur les intérêts et les avantages d’utiliser un numéro virtuel pour l’envoi de SMS.
Détenir un numéro mobile virtuel : un gage de confiance et de professionnalisme
En externe, pour vos clients et fournisseurs
Un numéro de téléphone virtuel est un numéro unique à 10 chiffres, commençant par 07, semblable en tout point à un numéro de téléphone mobile classique. Votre audience ne pourra donc soupçonner le caractère virtuel de votre numéro, car en effet, il ne sera pas « physiquement » rattaché à une ligne téléphonique ou à une carte SIM. Pour gérer vos communications par SMS, une simple connexion internet suffit. Votre numéro virtuel à 10 chiffres peut commencer par l’indicatif régional de votre choix. Vous indiquerez donc un ancrage local correspondant à votre secteur d’intervention et à votre domaine d’activité. Un élément de réassurance supplémentaire pour vos clients et vos fournisseurs, qui ignorent d’où vous les contactez, mais qui seront plus enclins à ouvrir et à répondre à un SMS professionnel dont l’indicatif est semblable au leur. Comme sur une ligne mobile classique, ils pourront directement s’adresser à vous. Incitez alors vos clients à enregistrer votre numéro, de cette manière, ils sauront qui les contacte rapidement et à tout moment.
En interne, pour vos collaborateurs
En tant que numéro virtuel, le VLN peut également tout à faire être utilisé en tant que numéro pour recevoir des SMS. En effet, en interne, vos collaborateurs, employés et partenaires sont régulièrement amenés à réaliser des doubles authentifications pour accéder aux supports ou aux logiciels internes. L’utilisation d’un numéro virtuel SMS permet d’éviter qu’ils n’utilisent systématiquement leur numéro de téléphone personnel pour recevoir ces codes d’authentification. En leur fournissant un VLN, les SMS d’authentification seront reçus directement sur cette ligne dédiée, mais bien sur leur téléphone personnel. L’avantage est que cela permet d’éviter à l’entreprise de fournir un téléphone de fonction.
La fiabilité du numéro virtuel pour la réception de SMS entrants
Rappel de rendez-vous par SMS, invitation à un événement, sondage ou jeux concours, les exemples de SMS nécessitant une réponse sont nombreux. En communiquant avec votre numéro virtuel sms, vous êtes assurés de recevoir toutes les réponses à vos messages directement sur notre plateforme SMS ! Elles seront toutes automatiquement rassemblées dans la boîte de réception de votre espace personnel. Vous saurez également précisément à quel message correspond chaque réponse. Un avantage non-négligeable du VLN pour comptabiliser et retracer les réponses obtenues.
Pouvoir recevoir des SMS en ligne : plus de proximité avec vos clients
Grâce à votre propre numéro de mobile virtuel, vous permettez à vos clients d’initier eux même les conversations. En effet, l’un des principaux avantages de communiquer avec un numéro virtuel suisse est que vos clients pourront l’enregistrer, pouvant ainsi vous joindre directement, de leur propre initiative ! Que ce soit pour poser des questions sur un produit ou un service, demander des précisions sur le service après-vente ou confirmer un rendez-vous, ils pourront désormais vous les envoyer par SMS sur votre VLN !
Vous pouvez vous aussi engager des conversations avec vos clients, prospects, partenaires ou collaborateurs. Vous avez besoin d’obtenir la confirmation de leur présence à un rendez-vous ? Envoyez un SMS de rappel à partir de votre numéro virtuel en demandant la confirmation à votre destinataire. Il pourra alors vous répondre par oui ou par non, mais aussi vous demander de le prévoir à une date ultérieure. Le fait que ce type d’échange se fasse par le canal du SMS représente un gain de temps considérable.
Les avantages d’utiliser un numéro virtuel pour l’envoi et la réception de SMS sont nombreux et participent à l’amélioration de votre relation client et de votre organisation interne. Il vous permet d’avoir des conversations avec vos destinataires et offre un support efficace pour retracer et comptabiliser les réponses. Un gage de confiance puisqu’ils proviennent de votre numéro virtuel dédié.
Le VLN réduit également considérablement les soucis d’envoi Machine to Machine et permet d’envoyer les codes de sécurité et d’authentification en toute sécurité. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir votre numéro mobile virtuel.
Séline
Séline est Marketing & Sales Manager de l’équipe SMSup. N’hésitez pas à la contacter si vous avez des questions autour du monde du SMS, elle se fera un plaisir de vous répondre.
