In einer sich ständig verändernden Wettbewerbslandschaft ist es von entscheidender Bedeutung, die Bedürfnisse seiner Kunden zu verstehen und auf sie einzugehen. SMS-Umfragen erweisen sich als ein mächtiges Tool für jedes Unternehmen, das Informationen über seine Marketingzielgruppe schnell, effizient und nicht aufdringlich sammeln möchte. Folgen Sie Ihrem SMS-Profi SMSup, um herauszufinden, wie Sie das Beste aus SMS-Umfragen herausholen können, um Ihren Markt besser zu verstehen, Ihre Marketingstrategie zu verfeinern und somit Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern. Marketingumfragen können die Art und Weise, wie Sie Ihre Zielgruppe ansprechen und Ihre Ziele erreichen, grundlegend verändern.
Was ist das Marketingziel?
Die Marketingzielgruppe ist das zentrale Element jeder Marketingstrategie. Es ist auch als Zielpublikum oder Zielgruppe bekannt und stellt das typische Profil von Kunden oder potenziellen Kunden dar, an die ein Unternehmen seine Marketingbemühungen richtet. Es handelt sich um die demografische oder verhaltensbezogene Gruppe, das Marktsegment, das das Unternehmen mit seinen Produkten oder Dienstleistungen erreichen will.
Die Definition der Marketingzielgruppe ist von entscheidender Bedeutung für die Ausrichtung der Kommunikations-, Werbe- und Vertriebsstrategien. Wenn man seine Marketingzielgruppe gut kennt, kann man sie besser erreichen und an sich binden und so die Wirksamkeit der Marketingbemühungen und den Return on Investment maximieren.
Definieren Sie die Ziele Ihrer SMS-Umfrage
Um eine effektive SMS-Umfrage zu entwerfen, ist der erste Schritt, die Informationen, die Sie erhalten möchten, klar zu identifizieren. Die Bedürfnisse können je nach Unternehmen, Projekt oder Branche unterschiedlich sein.
Zu den wichtigsten Zielen einer Markt- oder Meinungsumfrage gehört es, seine Marketingzielgruppe zu kennen und somit die Bedürfnisse und Vorlieben in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen zu verstehen. Man kann auch versuchen, die Kundenzufriedenheit zu messen, die Kundenerfahrung zu verbessern oder seine Marketingstrategien zu verfeinern. Man kann auch neue Märkte oder neue Angebote erforschen.
Auswahl des Fragetyps für Ihre Umfrage
Die Wahl des Fragetyps in einer SMS-Umfrage hängt von mehreren Faktoren ab, darunter der Zweck der Umfrage, die Komplexität der Informationen, die Sie sammeln möchten, und die Methode der Datenerhebung.
- Multiple-Choice-Fragen: Sie bieten mehrere Optionen, aus denen die Befragten wählen können, und ermöglichen die Erfassung von demografischen Daten, Meinungen und Vorlieben.
- Fragen mit offenen Antworten: Hier können sich die Befragten frei äussern, sie sind nützlich, um detaillierte Meinungen und Vorschläge zu sammeln. Denken Sie daran, dass die Datenanalyse bei diesem Fragetyp komplexer sein kann.
- Bewertungsskalen: Sie sind ideal, um die Zufriedenheit oder den Grad der Zustimmung oder Ablehnung bestimmter Aussagen zu messen, wobei eine abgestufte Skala mit 1 bis 10 Punkten verwendet wird.
- Rangordnungsfragen: Nützlich, um Auswahlmöglichkeiten zu priorisieren und die Prioritäten der Befragten zu verstehen; sie verlangen, mehrere Optionen in der Reihenfolge ihrer Präferenz oder Wichtigkeit zu bewerten.
Es wird empfohlen, in der Marketing-Marktforschung eine Kombination aus verschiedenen Fragetypen zu verwenden, um ein umfassendes Spektrum an Informationen zu erhalten.
Verbreiten Sie Ihren Marktforschungsfragebogen per SMS
Die Methode der Verbreitung per SMS bietet viele Vorteile, angefangen bei ihrer Zugänglichkeit. Heutzutage besitzt nämlich fast jeder Mensch ein Mobiltelefon und kann SMS empfangen. Dadurch können Sie Ihre kommerzielle Zielgruppe leicht erreichen, unabhängig von Alter, Standort oder technischem Niveau. SMS haben eine extrem hohe Öffnungsrate von über 90%, was die Wahrscheinlichkeit, Antworten auf Ihre Marketingumfrage zu erhalten, erheblich erhöht. Wenn Sie schnelles Feedback benötigen, ist dies ebenfalls der beste Kanal, da SMS in der Regel sofort nach dem Empfang gelesen werden.
SMS-Umfragen sind einfach und schnell einzurichten. Sie können sie mit nur wenigen Klicks per SMS an Ihre gesamte Liste senden. Wenn Sie eine professionelle SMS-Versandplattform verwenden, haben Sie Zugriff auf erweiterte Funktionen zur Nachverfolgung von Antworten. So können Sie die Ergebnisse in Echtzeit überwachen und wertvolle Daten von Ihrer Marketingzielgruppe sammeln.
Analysieren und nutzen Sie die Ergebnisse Ihrer Marketingumfrage
Sobald Sie die Ergebnisse Ihrer SMS-Umfrage gesammelt haben, ist es entscheidend, sie gründlich zu analysieren, um fundierte Entscheidungen treffen zu können. Sie können damit beginnen, Ähnlichkeiten oder Unterschiede in den Antworten zu identifizieren, um Trends oder Korrelationen in Bezug auf die demografischen und verhaltensbezogenen Merkmale der Befragten zu erkennen.
Ermitteln Sie dann, welche Mehrheitsmeinungen und Präferenzen geäussert wurden, welche Stärken und Schwächen Ihr Angebot hat, je nachdem, welche Antworten Sie erhalten haben.
Definieren Sie anschliessend mögliche Verbesserungsbereiche, um Ihre Kommunikationsstrategie zu verfeinern, setzen Sie Prioritäten für Massnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und passen Sie ggf. Ihr Produkt- oder Dienstleistungsangebot an.
SMS-Marketingumfragen sind ein unverzichtbares Tool für jedes Unternehmen, das seine Geschäftszielgruppe besser verstehen möchte. Die SMS ist ein effizienter und schneller Kanal, um wertvolle Daten zu sammeln. Die Analyse der erzielten Ergebnisse ermöglicht es, Verbesserungsmöglichkeiten aufzudecken und sich an die tatsächlichen Bedürfnisse seiner Marketingzielgruppe anzupassen. Kontaktieren Sie uns, um Ihren Marketingumfrage zu starten.
Séline
Séline ist Marketing Managerin des SMSup-Teams. Zögern Sie nicht, sie zu kontaktieren, wenn Sie Fragen rund um die Welt von SMS haben, sie wird Ihnen gerne antworten.
