Nous remercions Jenny Riedo, présidente de l’association Supermamans, d’avoir accepté de répondre à nos questions et de partager son retour d’expérience par rapport à son utilisation des rappels de rendez-vous sur notre plateforme d’envoi de SMS. L’organisation à but non lucratif est chargée de mettre en relation des mamans dans le besoin en organisant des rendez-vous et des activités.
Quelle problématique rencontriez-vous avant de choisir SMSup et quels étaient vos besoins spécifiques pour communiquer par SMS ?
Avant d’opter pour SMSup, nous faisions face à des problèmes croissants d’oubli et d’absence de la part de nos membres. Cela posait des défis importants dans la gestion de nos rendez-vous et dans notre capacité à maintenir un suivi efficace avec nos membres. Nos besoins spécifiques se concentraient donc principalement sur le rappel de rendez-vous. Nous cherchions un moyen fiable et efficace pour envoyer des rappels à nos membres afin de minimiser les oublis et les absences, tout en facilitant la gestion de nos activités.
Quelles fonctionnalités de SMSup utilisez-vous le plus fréquemment ?
Nous utilisons principalement la fonctionnalité de rappel de rendez-vous que nous avons relié à notre agenda Google. Cette fonction nous permet de synchroniser l’envoi des SMS Rappel de rendez-vous. Cela nous offre une solution pratique pour éviter à nos membres d’oublier leurs rendez-vous.
Voici un exemple d’un SMS envoyé avec la plateforme :
« Salut Marie, le jeudi 17/08 tu bichonnes Angel à Pringy. N’oublie pas de la contacter au 0786520000. Merci pour ta disponibilité ! »
Quels critères avez-vous pris en compte lors du choix d’une plateforme d’envoi de SMS ?
Lorsque nous avons choisi une plateforme d’envoi de SMS, nous avons privilégié plusieurs critères importants. Nous avons opté pour une entreprise suisse en raison de sa proximité et de sa compréhension des besoins locaux. Nous avons évalué les tarifs du marché et le service SMSup était le meilleur rapport qualité/prix, il était donc adapté à notre budget.
Qu’appréciez-vous le plus chez SMSup ?
Ce que nous apprécions le plus chez SMSup, c’est sa facilité d’utilisation car la solution d’envoi des rappels par SMS est intégrée au calendrier Google. Cette intégration simplifie considérablement la gestion de nos rappels de rendez-vous. De plus, la convivialité de l’interface et la fiabilité du service ont contribué à améliorer notre efficacité opérationnelle.
Depuis que vous utilisez SMSup, quels résultats avez-vous obtenus et quels bénéfices en avez-vous tirés ?
Depuis que nous utilisons la plateforme SMSup, nous avons observé des résultats très positifs. L’un des résultats les plus remarquables est une nette diminution des oublis. Grâce aux rappels de rendez-vous envoyés via SMSup, nos membres sont désormais plus ponctuels et mieux préparés pour leurs rendez-vous. Nos services sont donc devenus plus fiables, renforçant ainsi notre réputation et notre crédibilité en tant qu’organisation sérieuse. Nous sommes désormais assurés de l’efficacité du service d’envoi de SMS. Faire appel à la plateforme SMSup a été une décision judicieuse qui a favorisé notre développement.
Quelles sont vos perspectives en ce qui concerne l’utilisation du SMS ? Prévoyez-vous d’augmenter votre utilisation ?
Nous prévoyons l’implémentation de l’envoi automatisé de SMS grâce à l’API SMS dans une application mobile qui est en cours de développement. Nous sommes contents de pouvoir intégrer ce service car il nous sera plus facile d’initier les rappels de rendez-vous qui seront automatisés grâce à l’application. Notre utilisation du SMS sera en effet augmentée et applicable à tous nos membres y compris aux nouveaux.
Recommanderiez-vous SMSup ?
Absolument, nous recommandons vivement SMSup. La plateforme se distingue par sa simplicité d’utilisation, qui a grandement facilité la gestion de nos communications par SMS. De plus, la délivrabilité des messages est remarquable, assurant que nos membres reçoivent les informations importantes en temps opportun. L’accès aux statistiques nous permet de suivre l’efficacité de nos campagnes, ce qui est crucial pour évaluer notre impact. Enfin, le rapport qualité-prix offert par SMSup est extrêmement satisfaisant. Dans l’ensemble, c’est une solution que nous recommandons sans réserve.
Séline
Séline est Marketing & Sales Manager de l’équipe SMSup. N’hésitez pas à la contacter si vous avez des questions autour du monde de SMS, elle se fera un plaisir de vous répondre.
