Le rappel de RDV par SMS, y avez-vous déjà pensé ? Très simple à utiliser, il est idéal pour toutes les activités de service. Intégrer le SMS de rappel de rendez-vous dans votre stratégie ne prend que quelques minutes et va vous faire économiser un temps précieux. Alors pourquoi vous en priver ? SMSup vous explique aujourd’hui pourquoi l’utiliser et comment cela fonctionne.
Pourquoi intégrer le SMS de rappel de rendez-vous dans votre stratégie ?
Limitez l’absentéisme et réduisez vos pertes
L’absentéisme de vos clients est très coûteux pour votre entreprise, par exemple, un rendez-vous manqué pour une IRM à l’hôpital représente une perte de 450 CHF à 1 600 CHF. En effet, les annulations de rendez-vous et les oublis sont difficiles à anticiper et dommageables pour votre activité. Grâce au SMS de rappel de rendez-vous et son taux de lecture exceptionnel de 97%, rappelez à vos clients leurs rendez-vous et laissez-leur la possibilité de vous prévenir d’une éventuelle absence ou d’un retard. S’ils vous préviennent suffisamment à l’avance, vous pourrez alors remplacer ces désistements.
Optimisez votre temps de travail et votre planning
Le rappel de RDV par SMS vous permet également de ne pas perdre de temps à expliquer à vos clients où votre établissement se trouve. En effet, dans ce SMS, vous pouvez personnaliser la date et l’heure du rendez-vous et ajouter un lien Google Maps pour indiquer l’emplacement de votre établissement. Désormais, votre travail n’est pas coupé par les appels téléphoniques vous demandant des informations et vous optimisez votre temps de travail par la même occasion.
Améliorez votre relation client sans effort
Enfin, le SMS informatif est très apprécié par ceux qui le reçoivent. En effet, plus de 3 personnes sur 4 sont favorables à recevoir des SMS s’ils sont utiles. Car oui, au-delà d’informer, le fait d’envoyer un SMS à un client vous permet aussi de créer du contact très simplement et ainsi améliorer leur confiance envers vous. Vous souhaitez en plus de vos rappels de RDV, envoyer des informations à vos clients / patients, comme un changement de date ? Pensez à la notification SMS.
Le rappel de RDV par SMS, c’est pour qui ?
Tous les lieux accueillant du public…
Les rendez-vous manqués sont très nuisibles à tous les établissements publics et privés qui reçoivent du public. Que ce soient les centres médicaux, le secteur de la beauté, l’automobile, etc… cela représente un manque à gagner et une perte de temps. Utiliser le rappel de RDV vous permettra de limiter les oublis de la part de vos clients et patients. Les secteurs de l’hôtellerie et de la restauration peuvent également profiter des bénéfices du SMS pour rappeler la réservation d’une nuit quelques jours avant la venue de leurs clients.
… mais aussi tous les professionnels en déplacement
Le SMS professionnel est également très intéressant pour toutes les professions itinérantes. Pour éviter de vous rendre chez des clients fantômes ou chez des partenaires qui ont totalement oublié votre venue, rappelez leur votre arrivée la veille. Que vous soyez commercial, électricien, avocat ou que vous travailliez dans l’immobilier, assurez-vous que vos clients sont présents chez eux ou dans leurs locaux professionnels pour leur rendre visite.
Comment ça marche ?
Avant toute chose, vous devez utiliser un agenda digital pour profiter des avantages du SMS de rappel de rendez-vous. Rassurez-vous si vous n’en avez pas, créer un calendrier ne prend que quelques minutes (via outlook ou google agenda).
Créez votre compte SMSup
Renseignez vos informations et créez votre compte en quelques secondes. En ce moment, profitez de 500 sms supplémentaires gratuits, lors de l’achat de votre premier pack.
Synchronisez en un clic votre agenda à la plateforme
Une fois sur la plateforme SMSup, synchronisez votre Google Agenda ou votre calendrier Microsoft Outlook et commencez à créer vos rendez-vous. Vous utilisez un autre agenda pour prendre vos RDV ? Contactez notre équipe pour savoir s’il est possible de le synchroniser.
Paramétrez et personnalisez vos messages
Choisissez combien de temps avant l’événement le message doit être envoyé (exemple : à J-2 ou à H-2), personnalisez son titre et son contenu, et automatisez l’ajout de données comme la date du rendez-vous. Exemple de sms :
« Bonjour Monsieur Michel, nous vous rappelons votre RDV avec le Docteur Martin le 10/07/2020 à 14h30 au rue du chêne 36, Genève. »
Le SMS de rappel de rendez-vous est très facilement paramétrable (moins de 10 minutes montre en main) et vous fera gagner un temps précieux, bénéfique à votre activité. Alors n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus et optimisez dès maintenant l’organisation de votre travail.
Séline
Séline est Marketing & Sales Manager de l’équipe SMSup. N’hésitez pas à la contacter si vous avez des questions autour du monde du SMS, elle se fera un plaisir de vous répondre.
