Im Jahr 2016 wurde SMSup in Marly, im Kanton Freiburg, gegründet. Tatsächlich gab es kein SMS-Versand-Tool auf dem Markt, das eine einfach zu bedienende Benutzeroberfläche und erweiterte Marketingfunktionen bot. Unser Ziel? Jedem Unternehmen die Möglichkeit zu geben einfach und schnell Informationen per SMS zu versenden. Im April 2021 feierten wir unser fünfjähriges Bestehen. Das ist der Anlass, um etwas über die Geschichte und Entwicklung von SMSup zu erzählen.
SMSup: die Online-Plattform, die den Versand von professionellen SMS revolutioniert !
Unsere 100% Schweizer Plattform zur Verwaltung Ihrer SMS-Kampagnen
Zurück im Jahr 2016, dem Jahr, in dem Romain Bossel, unser Startup smsup.ch gründet. Nachdem er mehrere Jahre in der Kommunikation und im digitalen Marketing gearbeitet hatte, schien es ihm naheliegend, eine Plattform für den Online-Versand von SMS zu schaffen. In der Tat entdeckte er durch seine Erfahrungen, dass das professionelle SMS eine echte Chance für Unternehmen ist.
Was ist also eine professionelle SMS? Es handelt sich um eine 160-Zeichen lange Nachricht, die die Verteilung von SMS-Benachrichtigungen oder Marketinginformationen ermöglicht. Je nach den Bedürfnissen unserer Kunden haben wir uns auf eine Reihe von SMS-Dienstleistungen spezialisiert, darunter SMS-Terminerinnerung und SMS-API.
Es muss gesagt werden, dass die Zufriedenheit unserer Kunden ein echter Antriebsfaktor für die Evolution und Entwicklung unseres Unternehmens ist.
Ein mehrsprachiges Team, das Sie bei der Umsetzung Ihrer SMS-Kampagnen begleitet
Für die Entwicklung unserer Plattform haben sich mehrere Personen mit uns auf das Abenteuer SMSup eingelassen. Zuerst: Luc Wohlhauser, unser Marketing & Vertriebsleiter. Dann begrüssten wir Séline Uluçinar als Marketingkoordinatorin und Sophie Gremaud als Redaktions- und Übersetzungsassistentin.
Unser Ziel ist es, alles zu tun, um eine bessere User Experience auf der SMSup-Plattform zu gewährleisten. Ausserdem sind wir ein mehrsprachiges Team, das Französisch, Deutsch, Englisch, Spanisch und Italienisch spricht. So können wir uns auf alle unsere Kunden anpassen. Darüber hinaus stellen wir für jeden Kunden den persönlichen Kontakt zu einem engagierten SMSup-Berater her, der ihn bei der Umsetzung seiner SMS-Kampagnen begleitet. Der Support geht weiter mit Blog-Artikeln und Tutorials auf YouTube, um unseren Kunden alle notwendigen Grundlagen zum Erfolg ihrer SMS-Kampagnen zu geben.
Die Entwicklung von SMSup: ein Unternehmen, das sich an die aktuellen Bedürfnisse seiner Kunden anpasst.
Apropos Kundenzufriedenheit: Hier ist alles, was wir seit 2016 eingeführt haben, um uns an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen:
Die Einführung eines Saldo-Alarm
Unsere SMS-Plattform begann mit der Einführung von SMS-Marketing und SMS-Benachrichtigung. Einzelhändler, Restaurants, Bars oder auch E-Commerce-Seiten, mit SMSup konnten sie ihre Marketinginformationen wie Angebote an ihre Kunden oder ihre Termine oder wichtige Informationen verteilen. Auf diese Weise können ihre Kunden über die neuesten Nachrichten informiert bleiben.
Zu beachten: Wir bieten auch die Möglichkeit, einen Saldo Alarm zu aktivieren, um informiert zu werden, wenn Sie ein bestimmtes SMS-Guthaben übrig haben.
Das Unternehmen wächst und integriert mehrere Dienstleistungen
Im Jahr 2018 geht die Entwicklung von SMSup mit der Integration einer SMS-Terminerinnerungslösung weiter. Letzteres zielt darauf ab, die Terminausfälle durch die Programmierung von Erinnerungen per SMS zu reduzieren. Ob Ärzte, öffentliche Einrichtungen oder Friseure, das Versenden einer kleinen Erinnerungsnachricht an Ihre Kunden minimiert den Ausfall von Terminen.
Aufgrund neuer Bedürfnisse haben wir die SMS-API und die Mail2SMS eingeführt und vorgeschlagen. Die SMS-API ist eine Lösung zur Integration des SMS-Versands auf Websites, in Softwares und in mobilen Apps. Mail2SMS ist eine Lösung, die es unseren Benutzern ermöglicht, SMS über ihre Mailbox zu versenden. Wir haben auch Partnerschaften mit grossen Unternehmen wie Sunrise und Swisscom, Schweizer Mobilfunkbetreiber, geschlossen.
Die Implementierung eines Verwaltungstools
Seit 2019 haben unsere Nutzer die Möglichkeit, die Speicherung ihrer Daten zu verwalten. In der Tat können alle unsere Kunden jetzt die Speicherzeit der verschiedenen Elemente, die auf unserer Plattform ausgefüllt werden, verwalten. Ob Kampagnen, Nachrichten oder Kontaktlisten, Sie haben die volle Kontrolle über Ihre Daten. Nach der Kontroverse um die Datenaufbewahrung waren wir in der Lage, flexibel zu sein, die Vorschriften einzuhalten und unsere Kunden zufriedenzustellen.
Ein Jahr, das von Chancen und notwendigen Veränderungen geprägt war
Das Auftreten des Coronavirus war ein echter Entwicklungsfaktor für unser Unternehmen. In der Tat, als Geschäfte, Restaurants usw. geschlossen wurden, wurde das SMS-Marketing zugunsten der SMS-Benachrichtigung zurückgestellt. Letzteres ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden über mögliche Änderungen zu informieren. Zwischen Öffnungen und Schliessung von Geschäften, der Nachverfolgung von positiven Fällen… hat die SMS-Benachrichtigung eine neue Wendung genommen.
In diesem Jahr haben wir uns auch für den Eintritt in den deutsch-schweizerischen Markt entschieden. Da wir zu 100% zweisprachig sind, erfolgt unsere gesamte Kommunikation auf Französisch und Deutsch.
Die Schaffung neuer Dienstleistungen
Während mehrere Geschäftsbereiche geschlossen werden mussten, haben wir an neuen Dienstleistungen gearbeitet. Im Jahr 2021 ist das Geburtstags-SMS bei SMSup angekommen. In diesen schwierigen Zeiten bringt sie Freude und ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden an wichtige Momente zu erinnern.
Und es ist noch nicht vorbei! Bis Ende des Jahres werden wir unsere Plattform auf Deutschland und Österreich ausweiten. Darüber hinaus wird es bald möglich sein, Unicode (utf-8) zu integrieren, um Smileys und Sonderzeichen in SMS zu versenden.
Diese fünf Jahre waren geprägt von der Entwicklung unserer Plattform smsup.ch dank unserer Anpassung an neue Bedürfnisse und Marktentwicklungen. Und das ist erst der Anfang dieses grossen Abenteuers! In der Tat wird es in den nächsten Monaten viele neue Dinge geben, insbesondere die Implementierung eines Dienstes zur Organisation von Wettbewerben und Datengewinnung.
Wenn Sie eine Marketingkampagne oder eine Benachrichtigung per SMS einrichten möchten, kontaktieren Sie uns! Wir beraten Sie bei der Auswahl der besten SMSup-Dienste entsprechend Ihren Bedürfnissen und Zielen.
Séline
Séline ist Marketing Managerin des SMSup-Teams. Zögern Sie nicht, sie zu kontaktieren, wenn Sie Fragen rund um die Welt von SMS haben, sie wird Ihnen gerne antworten.
