Die SMS-Antwort ist das perfekte Mittel, um eine Interaktivität mit Ihren Kunden herzustellen! Denn die Empfänger Ihrer Kampagnen sind in der Lage, Ihnen direkt per SMS zu antworten. Ob Sie nun eine Rückmeldung erhalten, Umfragen durchführen oder einen Termin bestätigen möchten, die SMS-Plattform ermöglicht Ihnen dank der SMS-Antwort den Zugang zu all diesen Optionen! Achtung: Um SMS-Antworten zu erhalten, muss der Standardabsender als Absender der Nachricht erscheinen. Sie können ihn also nicht mit Ihrem Namen oder dem Namen des Unternehmens personalisieren. Denken Sie also daran, dies im Textkörper Ihrer Nachricht anzugeben.
Optimieren Sie die Terminvereinbarung per SMS und verabschieden Sie sich von Terminausfällen
Die professionelle SMS ist eines der effektivsten Kommunikationsmittel, was die Öffnungsrate angeht. Sie ist daher das Mittel der Wahl, wenn Sie schnell eine Antwort von Ihren Empfängern erhalten müssen.
- Im medizinischen Bereich wirkt sich die Abwesenheitsrate bei Terminen auf die reibungslose Organisation der Abteilung oder der Praxis aus. Termine für MRTs werden z. B. oft 2-3 Monate im Voraus vereinbart und können daher von den Patienten am Tag X leicht vergessen werden. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, eine Terminerinnerung per SMS zu versenden, mit der der Patient um eine Bestätigung seiner Anwesenheit gebeten werden kann. Wenn der Patient nicht erscheinen kann, werden die Zeitfenster für andere Patienten freigemacht. Mit der SMS-Terminerinnerung im medizinischen Bereich schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe. Sie erinnern an das Datum, die Uhrzeit und den Ort des Termins und bitten den Patienten dann, seine Anwesenheit zu bestätigen, indem er einfach mit Ja oder Nein auf Ihre SMS antwortet.
- In einem Unternehmen kann es vorkommen, dass Sie einen vereinbarten Termin mit einem Kunden verschieben müssen. Informieren Sie ihn schnell per SMS und schlagen Sie ihm einen neuen Termin vor, den er mithilfe der SMS-Antwort bestätigen oder ablehnen kann.
- Sie organisieren eine Veranstaltung und müssen die genaue Anzahl der Teilnehmer wissen? Mit der Terminerinnerung per SMS verfassen Sie Ihre Nachricht mit den relevanten Informationen zur Veranstaltung und bitten die Teilnehmer, ihre Anwesenheit zu bestätigen, indem Sie auf Ihre SMS antworten. Die SMS-Antworten landen direkt in Ihrem Posteingang auf der SMSup-Plattform (oder in Ihrer Software, wenn Sie unsere SMS-API integriert haben) und können heruntergeladen und leicht weiterverarbeitet werden.
Verbreiten Sie Umfragen und erhalten Sie Ihre Antworten per SMS
Extern und intern wirksam
Möchten Sie die Meinung Ihrer Konsumenten zu einem neuen Produkt oder einer neuen Dienstleistung erfahren? Mit einer Gruppen-SMS können Sie eine einzige Nachricht an Ihre gesamte Kontaktliste senden. Es ist Ihnen also möglich, Ihre Kunden einfach und sofort mit einer oder zwei Fragen, die per SMS verschickt werden, zu befragen. Die Antworten sind sofort verwertbar!
Die gleiche Art von Kampagne kann durchaus auch intern verschickt werden. Wenn Sie wissen möchten, wie sich Ihre Mitarbeiter über ihre Arbeitsbedingungen fühlen, wie viele an einer Abschiedsfeier teilnehmen, welches Menü sie für ein Weihnachtsessen bevorzugen oder ob Ihre Mitarbeiter für ein Meeting verfügbar sind, ist eine Antwort per SMS nicht nur sehr nützlich, sondern auch sehr effizient.
Unsere Tipps, um möglichst viele Antworten auf Ihre SMS-Umfragen zu erhalten
Um eine hohe Antwortquote zu erzielen und Ihre Statistiken zu erstellen, können Sie Ihren Kunden anbieten, als Gegenleistung für die Beantwortung Ihrer SMS-Umfrage einen Promotionscode oder einen besonderen Vorteil zu erhalten. Bei Umfragen, die an Ihre Mitarbeiter gesendet werden, können Sie ihnen zusichern, dass ihre Antworten anonymisiert werden, um Druck zu vermeiden und ehrliche Antworten zu erhalten.
Die SMS-Antwort bietet viele Möglichkeiten, die Sie heute mit SMSup nutzen können. Schaffen Sie Interaktivität und tauschen Sie sich ganz einfach per SMS mit Ihren Kunden, Patienten und Angestellten aus und das ohne zusätzliche Kosten, denn die SMS-Antwort ist kostenlos und kostet den Antwortenden nur eine herkömmliche SMS. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um mehr zu erfahren.
Séline
Séline ist Marketing Managerin des SMSup-Teams. Zögern Sie nicht, sie zu kontaktieren, wenn Sie Fragen rund um die Welt von SMS haben, sie wird Ihnen gerne antworten.
