Comment SMSup protège les comptes de ses clients ?

Homme se connectant à son compte client sécurisé SMSup

La protection et la sécurité sont deux points particulièrement essentiels dans notre métier. La confiance que vous nous octroyez en nous communiquant vos données et celles de vos clients se doit d’être méritée. Nous mettons donc en place depuis plusieurs années, différents systèmes de protection, qui offrent une sécurité maximale à vos données.

La protection et la sécurité sont deux points particulièrement essentiels dans notre métier. La confiance que vous nous octroyez en nous communiquant vos données et celles de vos clients se doit d’être méritée. Nous mettons donc en place depuis plusieurs années, différents systèmes de protection, qui offrent une sécurité maximale à vos données. Mais nous renforçons également la sécurité quant à l’accessibilité de votre compte, que ce soit par la plateforme ou par l’API. Et ce n’est pas fini, nous continuons à améliorer tant que nous le pouvons, notre niveau de sécurité et notre protection. Découvrez ce que nous avons mis en place en tant que spécialiste du SMS professionnel, et ce que nous allons continuer à mettre en place pour protéger les comptes et les envois de SMS de nos clients.

Renforcement de la sécurité

Il est évident que, pour un expert du SMS d’entreprise tel que SMSup, la sécurité offerte à nos clients se doit d’être du niveau le plus élevé. C’est pourquoi nous redoublons de vigilance concernant votre accessibilité à notre plateforme et nous nous efforçons de consolider régulièrement notre système.

Robustesse du mot de passe

8 caractères minimum vous sont demandés lors de la création de votre mot de passe, au moment de votre inscription à notre plateforme d’envoi. C’est le niveau de sécurité de base pour tout nouveau compte créé. Évidemment, si vous êtes en mesure de créer un mot de passe avec plus de caractères et en utilisant des caractères spéciaux tels que des majuscules, des minuscules, des accents et des éléments de ponctuation, sa sécurité n’en sera que renforcée.

Accessibilité par l’API

Vous bénéficiez d’une connexion ultra sécurisée à notre API SMS grâce à l’authentification par token. Aussi appelés « jetons », les token sont une suite de lettres et de chiffres générée par un algorithme ou un logiciel, vous permettant de vous authentifier sans avoir à utiliser vos identifiants et mots de passe. Ceux-ci pouvant contenir certaines de vos données personnelles, ils sont susceptibles d’être hackés plus facilement par des personnes mal intentionnées. Avec l’authentification par token, vous vous prémunissez de tous ces risques et vous pourrez vous connecter en toute sécurité.

Blocage du compte suite à de trop nombreuses tentatives de connexion

Lorsque plusieurs tentatives de connexion sont détectées sur votre compte et ont échoué, nous mettons en place le blocage du compte, afin d’assurer une sécurité optimale. Bien évidemment, si cela devait être dû à une erreur humaine, il suffit de nous contacter pour que nous débloquions le compte.

Filtrage des IP 

Nous sommes attentifs aux IP qui tentent d’accéder à votre compte grâce à un système de filtrage, afin de limiter au maximum les risques.

Protection de vos données

Avec SMSup, vos données et celles de vos clients sont en sécurité ! En effet, dans une logique d’amélioration de sécurité liée aux données, nous nous étions déjà conformés aux règles de traitement et de gestion énoncées par le RGPD. Bien que non-obligatoire sur le territoire suisse, répondre à ces exigences était évident pour nous, afin de vous assurer une gestion totalement claire et transparente.

Les données comme les listes de contacts contenant les données personnelles de vos clients, sont évidemment des données sensibles.

Cadre légal et réglementation concernant l'envoi de SMS pro

Les entreprises auxquelles vous les transmettez doivent donc être conforme au RGPD, car c’est votre responsabilité vis-à-vis de vos clients. C’est pourquoi, vos critères pour le choix d’un prestataire d’envoi de SMS doivent être drastiques. Votre plateforme d’envoi de SMS doit donc expressément respecter les lois en termes de protection et de gestion des données. De notre côté, nous avons pris les devants en appliquant rigoureusement la réglementation exigée par la nouvelle loi sur la protection des données. Entrée en vigueur le 1er septembre 2023, elle induit un certain nombre d’obligations pour les entreprises, ayant pour but de renforcer la protection des données des utilisateurs.

Protection des envois de SMS par un système d’anti-fraude

Homme qui analyse des données avec des jumelles

En tant que spécialiste du SMS professionnel, nous avons mis en place un système d’anti-fraude, qui nous permet de détecter des campagnes SMS pouvant être suspectes. Nous avons notamment un système de détection des termes régulièrement utilisés pour la fraude, mais aussi, de détection de pays et de volume d’envois inhabituels. Cela déclenche la mise en place d’une limite mensuelle pour éviter trop d’envois en cas de piratage.

Nous protégeons également votre nom de marque en détectant s’il est utilisé par d’autres comptes non associés. Si cela devait être le cas, les campagnes sont tout simplement bloquées.

Nos prévisions pour 2024

Désirant vous apporter toujours plus de sécurité, nous avons déjà pris de bonnes résolutions pour la nouvelle année dont voici les objectifs :

  • Arrivée prochaine de la double authentification
  • Amélioration de la robustesse des mots de passe, pour passer de 8 à 12 caractères minimum
  • Envoi d’un e-mail à chaque nouvelle IP détectée lors de la connexion
Équipe marketing fixant les objectif de leur campagne SMS

Vous l’aurez compris, notre engagement au service de la sécurisation de votre compte et de vos envois de SMS, est sans compromis. Nous faisons de la protection de nos clients, et de leurs clients, notre priorité ! Si vous souhaitez mettre en place une communication SMS sûre et efficace, et vous protéger contre les risques de fraude, n’hésitez pas à consulter nos différents services SMS.

Seline est responsable marketing chez SMSup

Séline

Séline est Marketing & Sales Manager de l’équipe SMSup. N’hésitez pas à la contacter si vous avez des questions autour du monde de SMS, elle se fera un plaisir de vous répondre.

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Moe ist Junior Sales Coordinator bei SMSup

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