Die Terminerinnerung per SMS ist, wie die Bezeichnung schon sagt, eine informative Nachricht, mit der Sie Ihre Kontakte an ein geplantes Ereignis erinnern können. Egal, ob es sich um einen Arzttermin, ein Meeting oder ein Geschäftsgespräch handelt, eine SMS-Terminerinnerung ist oft eine willkommene Nachricht. Mehr als 83% der Kunden befürworten den Erhalt von Terminerinnerungen per SMS! Warten Sie also nicht länger und optimieren Sie ab sofort Ihre Organisation, indem Sie sich für diese Lösung entscheiden. Entdecken Sie die zahlreichen Vorteile der Erinnerungsnachricht mit Ihrem Experten für SMS-Kommunikation, SMSup.
Das Versenden einer SMS ermöglicht die Bestätigung eines Termins
Viele Unternehmen arbeiten mit der regelmässigen Planung von Kundenterminen. Allerdings ist die Zahl der versäumten Termine in den letzten Jahren explosionsartig angestiegen und belastet Unternehmen aller Branchen finanziell. Die Lösung, um diese Probleme der Terminausfälle drastisch zu reduzieren: die Terminerinnerung per SMS! Sie erinnert nicht nur an den Termin, sondern hat auch den Vorteil, dass Sie den Empfänger um eine Bestätigung bitten können, um sicherzustellen, dass er anwesend ist. In Ihrer SMS zur Terminbestätigung können Sie angeben: „Wenn Sie nicht verfügbar sind, antworten Sie bitte mit „Nein“ auf diese Nachricht“. Die Antworten Ihrer Kontakte werden automatisch in Ihrem Bereich auf unserer Plattform gesammelt. Sie sind jederzeit zugänglich und abrufbar. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel über SMS-Antworten.
Ein weiterer Vorteil der Terminbestätigung ist die Möglichkeit, einen Termin, der nicht eingehalten wird, „neu zu vergeben“! Wenn Sie im Voraus wissen, dass Ihr Kunde oder Patient den Termin nicht wahrnehmen kann, können Sie den Termin einer anderen Person anbieten. Eine Aktion, die Ihre Kunden und Patienten mit Sicherheit zu schätzen wissen werden!
Eine Erinnerungsnachricht ist immer nützlich, um zusätzliche Informationen zu liefern
Die SMS zur Erinnerung an einen Termin kann, auch wenn sie auf 160 Zeichen beschränkt ist, viele Informationen enthalten! Bei einer Praxis, in der verschiedene Praktiker praktizieren, können Sie z. B. den Namen der Person erwähnen, mit der der Termin stattfinden wird. Sie können weitere Details zum Ort des Termins angeben: die Nummer des Gebäudes oder auch die Etage, und Sie können sogar einen Google-Maps-Link mit der genauen Adresse einfügen.
Im Fall eines Termins mit einem Bankberater :
„Guten Tag,
Für Ihr Gespräch mit Ihrem Berater Herrn Perron am 30.11. um 14 Uhr denken Sie bitte daran, Ihre Steuerdokumente und Ihren Wohnsitznachweis mitzubringen. Danke“
Im Falle eines Rückrufs bezüglich eines beruflichen Speed-Datings :
„Hallo Jerome,
Das Speed Dating findet am 30.11. ab 10 Uhr im Kongresszentrum statt. Dresscode: einfarbiges Hemd und Krawatte. 💡
Denken Sie an Ihren Lebenslauf“
Möchten Sie die Uhrzeit, das Datum oder den Ort des Treffens ändern? Informieren Sie Ihren Kontakt mit einer SMS-Terminerinnerung über diese Änderungen und bitten Sie ihn um eine Bestätigung per SMS-Antwort. Eine einfache, schnelle und effektive Möglichkeit, Ihre Terminplanung zu optimieren!
Die SMS-Terminerinnerung trägt zu Ihrem Markenimage bei!
Zu den zahlreichen Vorteilen, die die SMS-Terminerinnerung Ihrem Unternehmen bietet, gehört auch die sehr positive Auswirkung auf Ihre Kundenbeziehungen. Die grosse Mehrheit der Verbraucher befürwortet den Erhalt von Terminerinnerungen per SMS. Jeder Mensch muss seinen oftmals vollen Terminkalender so gut wie möglich managen, und da kann es schnell passieren, dass man etwas vergisst. Eine SMS-Terminerinnerung steigert das Vertrauen, das Ihre Kunden in Sie setzen, und zeigt, dass Sie engagiert und gewissenhaft arbeiten. Ausserdem ist es „effizienter“, wenn Ihre Kontakte mit allen für den Termin notwendigen Elementen kommen, verringert es die Anzahl der verpassten oder unnötigen Termine.
Im Falle einer Absage werden sich andere Kunden freuen, wenn sie einen früheren als den ursprünglich geplanten Termin bekommen. Dies hat nur Vorteile für Ihre Organisation und Ihr Image.
Verabschieden Sie sich von verpassten Terminen und wenden Sie eine effektive Strategie an! Mit der Terminerinnerung per SMS wird es einfach, gegen Absentismus oder vergessene Termine vorzugehen und Ihr Image bei Ihren Kunden zu verbessern. Sind Sie also bereit, loszulegen? Alle Informationen zur Einführung finden Sie in unserem Tutorial zur Terminerinnerung!
Séline
Séline ist Marketing Managerin des SMSup-Teams. Zögern Sie nicht, sie zu kontaktieren, wenn Sie Fragen rund um die Welt von SMS haben, sie wird Ihnen gerne antworten.
