Le rappel de rendez-vous par SMS, comme sa dénomination l’indique, est un message informatif permettant de rappeler à vos contacts un événement programmé. Que ce soit pour un rendez-vous médical, une réunion ou un entretien professionnel, un SMS de rappel de rdv est souvent le bienvenu. Plus de 83% des clients se disent favorables à la réception de rappel de rdv par SMS ! Alors, n’attendez plus et optimisez dès maintenant votre organisation en optant pour cette solution. Découvrez sans plus attendre les nombreux avantages du message de rappel avec votre expert de la communication par SMS, SMSup.
Envoyer un SMS permet la confirmation d’un rendez-vous
De nombreuses entreprises fonctionnent avec la programmation régulière de rendez-vous clients. Cependant, le nombre de rendez-vous manqués explose ces dernières années et pèse financièrement sur les entreprises de tous secteurs. La solution pour réduire drastiquement ces problèmes d’absentéisme : le rappel de rdv par SMS ! En plus de rappeler le rendez-vous, il a l’avantage de permettre de demander une confirmation au destinataire, afin de s’assurer de sa présence. Dans votre SMS de confirmation de rdv, vous pouvez indiquer « Si vous n’êtes pas disponible, merci de répondre « Non » à ce message. » Les réponses de vos contacts sont automatiquement rassemblées dans votre espace sur notre plateforme. Elles sont accessibles et consultables à tout moment. Pour en savoir plus, consultez notre article sur la réponse SMS.
Un autre avantage de la confirmation de rendez-vous est la possibilité de « réattribuer » un rendez-vous qui ne sera pas honoré ! Savoir à l’avance que votre client ou patient ne pourra être présent au rendez-vous vous permet de proposer le créneau à quelqu’un d’autre. Une opération qui sera appréciée à coup sûr par vos clients et patients !
Un message de rappel est toujours utile pour apporter un complément d’information
Le SMS de rappel de rendez-vous, même s’il est limité à 160 caractères, peut contenir de nombreuses informations ! Dans le cas d’un cabinet où exercent différents praticiens par exemple, vous pouvez mentionner le nom de la personne avec qui se déroulera le rendez-vous. Vous pouvez donner plus de détails sur le lieu du rendez-vous : le numéro du bâtiment ou encore l’étage, et vous pouvez même insérer un lien Google Maps indiquant l’adresse précise.
Dans le cas d’un rendez-vous avec un conseiller bancaire :
« Bonjour,
Pour votre entretien avec votre conseiller M. Perron le 30/11 à 14h, pensez à apporter votre avis d’imposition et votre justificatif de domicile. Merci »
Dans le cas d’un rappel concernant un speed dating professionnel :
« Bonjour Jérôme,
Le Speed Dating Professionnel aura lieu le 30/11 à partir de 10h au palais des congrès. Dress code : chemise unie et cravate. Pensez à votre CV 💡 »
Vous souhaitez changer l’heure, la date ou le lieu du rendez-vous ? Informez votre contact de ces changements avec un SMS rappel de rdv et demandez-lui une confirmation par retour de SMS. Un moyen simple, rapide et efficace d’optimiser la gestion de votre planning !
Le rappel de rdv par SMS contribue à votre image de marque !
Parmi les nombreux avantages que le SMS de rappel de rdv apporte à votre entreprise, on compte également l’impact très positif sur votre relation client. En effet, les consommateurs sont, pour une très grande majorité, favorable à la réception de rappel de rdv par SMS. Chaque individu doit gérer au mieux un emploi du temps souvent chargé et un oubli est vite arrivé. C’est ce qui fait qu’un SMS de rappel de rendez-vous améliore la confiance que vos clients placent en vous, cela démontre votre implication et votre conscience professionnelle. De plus, cela permet d’être plus « efficace », si vos contacts viennent avec tous les éléments nécessaires au rendez-vous, cela diminue le nombre de rendez-vous ratés ou inutiles.
Dans le cas d’un désistement, d’autres clients se réjouiront de pouvoir bénéficier d’un rendez-vous plus tôt que celui prévu initialement. Cela n’a que des avantages sur votre organisation, sur votre image et sur votre visibilité.
Dites adieu aux rendez-vous manqués et adoptez une stratégie efficace ! Avec le rappel de rdv par SMS, il devient facile de lutter contre l’absentéisme ou les oublis, et de favoriser votre image auprès de vos clients. Alors, prêts à vous lancer ? Toutes les informations pour le mettre en place sont dans notre tuto rappel de rendez-vous !
Séline
Séline est Marketing & Sales Manager de l’équipe SMSup. N’hésitez pas à la contacter si vous avez des questions autour du monde de SMS, elle se fera un plaisir de vous répondre.
